я російської людини властиво сприймати остання обставина вкрай серйозно, робити його основою для свого рішення про продовження або припинення роботи [1].
2. Робота PR-служби всередині організації
PR-служба всередині організації зайнята розробкою і здійсненням програм по роботі з персоналом, яка складається під внутрікорпоративну комунікаційну політику. p> Така політика передбачає, зокрема, таке:
В· Об'єднання персоналу на основі індивідуальних цілей (зарплата, зростання по службі з набуттям статусу і т.п) для досягнення спільної мети (прибуток і процвітання організації);
В· Створення ідеології та іміджу фірми, у підтримці якого бере участь персонал;
В· Встановлення взаєморозуміння між керівництвом і персоналом;
В· Створення єдиної системи об'єктивних оцінок на основі вкладу кожного в успіх фірми;
В· Підтримка високого професіоналізму;
В· Контроль за вмотивованістю, підтримання сприятливого психологічного і морального клімату.
Типові турботи внутрішньокорпоративного PR. Це:
В· Ознайомлення службовців з цілями, завданнями і планами організації;
В· Інформування їх про проблеми, дії та результати;
В· Консультації з службовцями з приводу негативних, гострих або суперечливих питань;
В· Стимулювання постійного і результативного двостороннього спілкування менеджерського складу з підлеглими;
В· Оперативне інформування про найбільш важливих справах і рішеннях;
В· Встановлення духу творчості та новаторства.
Все це повинно здійснюватися через наявні канали внутрішньофірмової комунікації, а також через ті канали, які ми будемо вважати за потрібне В«прокластиВ» в організації.
Формальні канали:
- від голови організації на загальних зборах і особистих зустрічах;
- через керівників підрозділів;
- через безпосереднього керівника;
- внутрішня газета;
- загальна дошка оголошень;
- дошки оголошень по відділам;
- корпоративний сайт.
Неформальні канали:
- через колег;
- через випадкові внефірменние контакти з В«обізнанимиВ» людьми (типу В«знаю я тещу вашого боса, так вона мені розповіла ... В»)
Існує дуже просте правило: чим менше завантажені формальні канали, тим більше інформації пішов через канали неформальні, слабо піддаються регулюванню. У таких каналах циркулює частіше за все інформація негативна: про звільнення, посиленні робочого режиму і пр. [4].
Так В«ТОП-книгаВ» випускає внутрікорпоративну газету В«Книжковий бізнесВ», в якій розповідається про наказах і розпорядженнях керівництва з коментарями та роз'ясненнями, структурних перебудовах, реорганізації компанії, публікується рейтинг магазинів за обсягом продажів кожен квартал.
Також у магазинах В«ТОП-книгиВ» проводилися зустрічі керівництва з рядовими співробітниками, на яких обговорювалися актуальні в певні періоди пит...
