рішень
Методи - це конкретні способи, за допомогою яких може бути вирішена проблема.
1) Декомпозиція. Представлення складної проблем, як сукупності простих питань.
2) Діагностика. Пошук в проблемі найбільш важливих деталей, які вирішуються в першу чергу. Використовується при обмежених ресурсах.
3) Експертні оцінки. Формуються ідеї, розглядаються, оцінюються, порівнюються.
4) Метод Делфі. Експертам, які не знають один одного, даються питання, пов'язані з вирішенням проблеми, думка меншості експертів доводиться до думки більшості. Більшість повинна або погодитися з цим рішенням, або його спростувати. Якщо більшість незгодна, то їхні аргументи передаються меншості і там аналізуються. Цей процес повторюється до тих пір, поки всі експерти не прийдуть до одного думці, або до того, що виділяться групи, які не змінюють свого рішення. Цей метод використовується для досягнення ефективності.
5) Метод неспеціаліста. Питання вирішується особами, які ніколи не займалися даною проблемою, але є фахівцями в суміжних областях.
6) Лінійне програмування. p> 7) Імітаційне моделювання. p> 8) Метод теорії ймовірності. p> 9) Метод теорії ігор. Завдання вирішуються в умовах повної невизначеності. p> 10) Метод аналогій. Пошук можливих рішень проблем на основі запозичення з інших об'єктів управління. p> Ще одна роль менеджера - це менеджер-інноватор . Продуктивність праці набагато простіше підвищити на базі нової техніки і технологій, чим постійно ремонтувати обладнання.
Менеджер-дипломат.
Серед навичок і умінь менеджера - здатність ведення переговорів виступає як значима властивість. Зараз менеджери вищої ланки витрачають велику частину свого часу на встановлення контактів.
1.3 Найважливіші функції менеджера.
Але все ж найважливішою вимогою до менеджера будь-якого рівня є вміння управляти людьми. Що значить управляти людьми? Щоб бути хорошим менеджером вам треба бути психологом. Бути психологом - значить знати, розуміти людей і відповідати їм взаємністю. У цьому багато в чому допоможе мова жестів і рухів тіла. Вивчивши цю мову, менеджер зможе краще розуміти людей, їх дії, ніж вони обгрунтований, зможе домогтися взаємної згоди, довіри людей, а це найголовніше. Це сприяє укладенню вигідних угод і багато чому іншому.
Крім того, хороший менеджер повинен бути і організатором, і другом, і вчителем, і експертом у постановці завдань, і лідером, і людиною, яка вміє слухати інших і це далеко не все. Він повинен знати досконало своїх прямих підлеглих, їх здатності і можливості виконання конкретної доручається ним роботи. Менеджер повинен знати умови, що зв'язують підприємство і працівників, захищати інтереси тих і інших на справедливій основі, усувати нездатних з метою утримання єдності і правильності функціонування фірми.
1.4 Лідерські якості менеджера
Менеджер повинен бути лідеро...
