і. У першому випадку конфлікт здатний розвинутися поза волі і бажання його учасників, просто в силу складаються в організації або його підрозділі обставин. Але конфліктна ситуація може створитися також через мотивів поведінки, навмисних устремлінь того чи іншого суб'єкта соціальних зв'язків. Об'єктом зіткнення виступає конкретна матеріальна чи духовна цінність, до володіння якої прагнуть конфліктуючі сторони. Їм може бути майно, посадова вакансія або розмір оплати праці - все те, що являє собою предмет особистих, групових чи громадських інтересів. Суб'єкти конфлікту - працівники організації зі своїми потребами, інтересами, мотивами і уявленнями про цінності.
Рис. 1. Ознаки, типи та види конфліктів
Класифікація конфліктів в організації
br/>
За безпосереднім причин виникнення конфлікти розрізняють як організаційні, тобто відбуваються в межах певної соціальної системи, того чи іншого структурного утворення у зв'язку з зміною зовнішніх обставин чи порушенням регламентованого порядку; емоційні, пов'язані, як правило, з особистісним сприйняттям того, що відбувається навколо, з чуттєвою реакцією на поведінку і дії інших людей, розбіжністю в поглядах і т. п.; соціально-трудові, викликані розбіжністю, конфронтацією приватних і загальних інтересів, несумісністю цілей окремих осіб та соціальних груп.
Свою специфіку має класифікація конфліктів і за іншими ознаками. Так, за формами і ступеня зіткнення протиборство може бути відкритим (суперечка, сварка і т. п.) і прихованим (дії нишком, маскування справжніх намірів і т. д.); стихійним, тобто спонтанно виникли, і навмисним, заздалегідь спланованим або спровокованим. Такі конфлікти виявляються або неминучими, закономірними; або вимушеними, хоча й необхідними; або нічим не виправданими, позбавленими будь-якої доцільності.
Конфлікти по комунікативної спрямованості поділяються на горизонтальні, в яких беруть участь люди, які не знаходяться, як правило, у підпорядкуванні один одного; вертикальні, тобто ті, учасники яких пов'язані тими чи іншими видами підпорядкування. Ці конфлікти можуть бути і змішаними, представляючи відношення підпорядкування і непокори. Особливу друк несе вертикальний конфлікт, що виражає зазвичай нерівність сил конфліктуючих сторін, відмінності між ними за ієрархічним рівнем і впливу (Наприклад, керівник - підлеглий, роботодавець - працівник і т. п.). У цьому випадку може мати силу неоднаковий статус і ранг, що позначиться на ході та розв'язці конфлікту.
За масштабами і тривалості конфлікти бувають локальними, залучаючи до св...
