ленні до них - нульова.
Валентність дуже суб'єктивна, тому для різних людей неоднакова. Це дуже добре видно на прикладі заробітної плати, ту чи іншу величину якої одні вважають негідною, а інші готові трудитися заради неї з ранку до ночі.
Представлення людей про те, якою мірою їхні дії приведуть до необхідного результату (виконання роботи, отримання справедливого винагороди), називається очікуванням.
Очікування визначається на основі аналізу ситуації, знань, досвіду, інтуїції і робить значний вплив на активність людини, його прагнення до досягнення поставленої мети. Оскільки очікування є ймовірнісної категорією, його числова характеристика змінюється в діапазоні від 0 до 1. p> Підсумкова оцінка, яка визначає ступінь мотивованості людини до певної діяльності, інтегрує в собі оцінки ймовірності того, що, по-перше, працівник зможе впоратися з поставленим завданням (очікування результатів першого роду), по-друге, що його успіх буде помічений керівником і належним чином винагороджений (очікування результатів другого роду) і по-третє, оцінку можливого винагороди як такого (валентність результату другого роду).
Успіх системи мотивації, заснованої на теорії очікувань, обумовлений:
цінністю для індивідів того чи іншого винагороди;
чіткістю постановки завдання, можливістю її виконати з допомогою нормальних зусиль;
наявністю необхідних умов праці, отриманням необхідних роз'яснень;
однозначністю зв'язку між результатами і винагородою;
володінням виконавцями досить високим рівнем очікувань першого і другого роду і неотрицательной валентністю другого роду, тобто знанням, що від їх зусиль залежать певні результати, за якими слід винагороду;
забезпеченням зворотного зв'язку керівника з підлеглими щодо задоволеності цим винагородою.
У порівнянні з іншими, дана теорія має комплексний характер і більш реалістична. Інший концепцією в рамках процесного підходу є теорія справедливості Дж. Адамса. Вона стверджує, що на мотивацію людини впливає справедливість оцінки його успіхів у порівнянні як з попередніми періодами, так і, найголовніше, з досягненнями інших людей.
На думку Адамса, кожен суб'єкт завжди подумки оцінює відношення:
Індивідуальні доходи - Доходи інших осіб
Індивідуальні витрати - Витрати інших осіб
При цьому у витрати включаються не тільки зусилля з виконання даної роботи, а й стаж, рівень кваліфікації, соціальний статус та ін
Якщо людина бачить, що до нього підходять з тією ж міркою, що і до решти, він відчуває радість і буде сумлінно трудитися. У Інакше відбувається демотивація особистості, зниження ділової активності.
Незадоволений працівник намагається "відновити справедливість ", вимагаючи підвищення заробітної плати, поліпшення умов праці, просування по службі. При цьому використовуються різні протиправні способи збільшення доходу; регулювання особи...
