а й зовнішні конфлікти. Особистість з певними рисами характеру і ціннісними орієнтаціями може відкрито виступити проти несправедливих дій свого керівництва, якому тоді належить довести свою правоту.
У ціннісних орієнтаціях велику роль відіграють групові норми, або правила, принципи, прийняті в колективі. Це, наприклад:
Гј гордість за свою організацію;
Гј досягнення поставлених цілей;
Гј отримання нормального прибутку;
Гј колективна праця в даній групі;
Гј планування всіх видів робіт;
Гј вдосконалення професіоналізму;
Гј прихильність до нововведень;
Гј лояльність до клієнтам і замовникам;
Гј захист членів групи з позицій чесності і справедливості.
Кожен керівник повинен підходити до роботи з урахуванням цих ціннісних орієнтації, особливо при прийнятті управлінських рішень.
Ціннісні орієнтації особистості пов'язані з її претензіями, тобто з прагненням людини зайняти в даному колективі певне місце, посаду або виконувати якусь роль. Претензії співробітника можуть бути цілком обгрунтованими, підкріпленими його колишніми успіхами і досягненнями в праці, і необгрунтованими, грунтуються тільки на власній оцінці своєї особистості, іноді на переоцінці цих здібностей і можливостей.
У таких випадках менеджер, від якого залежить задоволення даних домагань, повинен враховувати багато факторів, починаючи з громадської думки колективу, професійної підготовленості та кваліфікації претендента і до можливих перспектив для інших співробітників і користі від майбутніх змін для керованого ним підприємства.
Так, наприклад, молодий, енергійний і професійно підготовлений працівник прийнятий на роботу, на посаду рядового інженера. А відділом керує досвідчений, літній професіонал пенсійного віку. Може виникнути ситуація, коли новий співробітник буде претендувати на висунення на керівну посаду. Як вчинити вищестоящому керівництву? Питання не має однозначної відповіді. Можна зняти старого і призначити нового; можна перевести претендента на іншу роботу, що відповідає його інтересам; можна залишити все на своїх місцях, очікуючи, що все владнається само собою, і т.д. Вирішення цього питання пов'язане не тільки з професіоналізмом і рівнем освіти, тут важливими є особисті якості претендента - риси його характеру, тип темпераменту, здібності до управлінської роботи і навіть сімейний стан. Необхідно брати до уваги вік і стать співробітника, сформовані традиції, норми і особливості самої організації.
Ціннісні орієнтації і рівень домагання особистості багато в чому визначають положення людини на виробництві, в установі. Справа тут не тільки в тому, яку високу посаду він займає. Буває, що співробітник займає вельми значну посаду, а його ціннісні орієнтації і домагання не відповідають вимогам організації. Тоді його роль може бути незначною. І навпаки, співробітник не займає високих офіційних посад, а його роль настільки значна, щ...
