вальними методами інформацію для отримання прибутку і вирішення економічних завдань в інтересах певних соціальних суб'єктів. Що ж можна віднести до таких технологіям? Криза-технології - широка категорія технологій, пов'язаних зі збором, зберіганням, аналізом і забезпеченням доступу до інформації з метою прийняття оптимальних ділових рішень, а також успішним веденням конкурентної боротьби.
Методи ведення інформаційної розвідки близькі до традиційної розвідувальної діяльності: виявляються можливі джерела загроз, вивчаються джерела інформації, розробляється модель системи загроз і керуючих впливів при їх виявленні, розробляється методика проведення бізнес-розвідки (системи вилучення знань з різних джерел інформації). Практичне використання даних технологій дозволяє постійно відстежувати і аналізувати інформацію про роботу конкурентів, їхніх планах, новинки, реакції ринку на нові пропозиції.
До кризових технологій відноситься ведення конкурентної боротьби будь-якими методами і способами : проведення операцій по зриву переговорів конкурентів, захоплення нових ринків збуту, кадрове ослаблення конкурентів, побудова мереж впливу (підтримки, лобіювання) в державних та інших органах і організаціях, завдання шкоди іміджу конкурентів і захист свого, лобіювання рішень, потрібних своєї компанії, і організація провалу рішень на користь конкурента. Таким чином, робота одночасно йде за двома напрямками: активний наступ на конкурента і захист своїх позицій. Активними наступальними операціями займаються зазвичай зовнішні кризові агентства, а конкурентної захистом внутрішніх інтересів - відповідні структурні підрозділи в самій компанії. Конкурентна розвідка, оскільки постійно працює у ворожій зовнішньому середовищі, розташовує навичками залучення людей до співпраці або придушення їх активності. З її допомогою можна активно В«формуватиВ» навколишню дійсність. Для цього в хід йдуть механізми впливу на масову свідомість або окремої людини. Для кожної з цільових аудиторій створюється заплановане думку. Арсенал кризис-менеджменту використовує різні канали доставки інформації: ЗМІ, внутріфірмові службові записки, розмови в компаніях на відпочинку, листи, телефонні дзвінки і т.д.
Ще одним важливим принципом формування думок в криза-менеджменті є В«принцип підстраховуються заходівВ». У цьому випадку використовують кілька каналів доставки інформації для створення думки. На практиці це виглядає так: якщо інформацію треба довести до посадової особи, то воно почує її в розмові на відпочинку (наприклад, компанія за сусіднім столиком В«ВипадковоВ» і голосно обговорює тему), потім - у передачі новин тієї радіостанції, яку посадова особа звичайно слухає в машині, потім - у огляді преси, підготовленому референтом. При цьому конкурентна розвідка діє переважно приховано, її спілкування з журналістами, представниками влади, клієнтами підприємства, його контрагентами або конкурентами відбувається через інших людей або під п...
