Реферат
З дисципліни: "МАРКЕТИНГ І МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ "
На тему:
"ЧОРНІ СПИСКИ ЯК ДЖЕРЕЛО ІНФОРМАЦІЇ ДЛЯ КОНКУРЕНТНОЇ РОЗВІДКИ "
В В В В В В В В В В В
р. Москва - 2010 м.
ВСТУП
Останнім часом в Інтернеті з'являється все більше так званих чорних списків (НС) - спеціальних ресурсів, що містять негативні відгуки про співробітників, роботодавців, недобросовісних підрядників чи клієнтів. У силу зрозумілих причин бурхливо розвиватися вони почали з настанням кризи: шквал звільнень, неплатежів і інших негативних наслідків кризи не міг не знайти відображення в Інтернеті.
Мета даної роботи - розглянути НС як джерела інформації. Спочатку ми представимо класифікацію НС; потім з'ясуємо, які відомості в них можна знайти і як перевірити їх достовірність; після чого розповімо, яким чином реагувати на що міститься в них інформацію.
КЛАСИФІКАЦІЯ ЧОРНИХ СПИСКІВ
Існує кілька критеріїв класифікації НС.
За географічним охопленням НС можна розділити на:
1) загальноросійські;
2) місцеві.
Загальноросійські НС зазвичай складаються з розділів, сформованих за регіональною ознакою (в іншому випадку ними незручно користуватися).
За ступенем відкритості НС можна розділити на:
1) відкриті для всіх;
2) відкриті після реєстрації;
3) частково відкриті;
4) закриті.
Найбільший інтерес для дослідника і максимальну небезпеку для бізнесу становлять відкриті для всіх НС: у них інформація індексується пошуковими машинами, вона доступна будь-якому відвідувачу сайту. Характерна ознака закритих НС - неможливість перегляду без наявності доступу. Такі НС зазвичай створюються для "своїх", вони, як правило, недоступні для сторонніх користувачів. Інформація, розміщена на цьому ресурсі, зазвичай не індексується пошуковими системами. Про існування подібних НС, так само як і про свою присутність в них, фігуранти цих списків зазвичай навіть не здогадуються. Для частково відкритих НС характерно надання відвідувачам і пошуковим системам мінімальної інформації, а для доступу до повних даними необхідно виконати певні умови (найчастіше оплатити отримання відомостей). Слід зазначити, що поділ НС на відкриті та закриті в певному плані умовно: ресурс може бути відкритим для перегляду, але при цьому для додавання коментарів або нового запису користувачеві необхідно зареєструватися.
За принципом модерації виділяють такі типи НС:
1) немодеровані;
2) постмодеруємим;
3) предмодеріруемие.
Виявляється очевидна закономірність: чим суворіше модерація, тим менш розпливчаста інформація у НС.
За способом організації НС можна розділити на:
1) розміщені на окремому ресурсі;
2) організовані всередині ресурсу.
У першому випадку весь сайт присвячений відгуками про компанії і фізичних осіб. У другому НС є лише частиною вмісту веб-ресурсу, це може бути, наприклад, розділ на регіональному або спеціалізованому порталі, тема на професійному форумі/в блозі або сторінка на персональному сайті [2].
За галузевою приналежності можна виділити:
1) універсальні;
2) спеціалізовані НС.
Перші можуть містити інформацію про компанії або фахівців, що працюють у різних сферах; другі присвячені якійсь одній професійній області, наприклад туризму або поліграфії. Для полегшення пошуку інформації універсальні НС часто розбиті на розділи за галузевим або регіональному критерію.
За власникам ресурсів НС можна класифікувати таким чином:
1) державні;
2) муніципальні;
3) комерційні;
4) некомерційні;
5) приватні.
Державні та муніципальні ресурси регулюються спеціальними нормативними актами, які передбачають жорсткі вимоги до перевірці інформації, тому довіра до них у учасників ринку зазвичай високе. Наприклад, Федеральна антимонопольна служба РФ складає реєстр недобросовісних постачальників. Порядок ведення даного реєстру визначено спеціальним нормативним актом [3].
НС, які не є державними або муніципальними, регулюються власниками самостійно (на підставі розроблених ними правил або без них).
За форматом НС можна розділити на:
1) сайти;
2) форуми;
3) блоги;
4) розсилання;
5) мікроблогінгового сервіси;
6) RSS-потоки;
7) онлайнові бази даних.
Часто НС організовуються в вигляді звичайного сайту. Його структура і система додавання нової інформації можуть бути самими різними.
Інший формат НС - форум. Він може бути організований таким чином, що кожній компанії/фізичній особі присвячена окрема тема і знову виникаючі обговорення модератори форуму переносять у відповідні теми. У тому випадку, якщо ресурс існує давно і цікавлять користувача організація/спеціаліст там періодично обговорюються,...
