езстроково, проте з плином часу, природно, відбувається моральне старіння статусу переможця. p> Визнання досконалості (
Recognized for Excellence ) - Це рівень для організацій, що мають досвід самооцінки на базі моделі EFQM. Учасники вчаться систематизувати діяльність з визначення сильних сторін організації та областей, які потребують першочергового поліпшення. Рівень Прагнення до досконалості (
Committed to Excellence ) розроблений для організацій, тільки початківців шлях вдосконалення. p> Претенденти цих рівнів проходять ті ж етапи, що й учасники ЕПК, з тією лише різницею, що форма звіту дещо спрощена і обстеження на місці займає менше часу. Переможці цих рівнів також можуть використовувати свої досягнення в рекламних цілях. p> З російських компаній сертифікат
Recognized for Excellence в жовтні 2001 року отримало ВАТ "Машинобудівний завод", м. Електросталь, Московської області. Сертифікат
Committed to Excellence у травні 2003 року отримав Концерн "Калина", м. Єкатеринбург.
Модель вдосконалення EFQM ( Excellence Model ) об'єднує дев'ять елементів (критеріїв), розбитих на дві групи: "Можливості" і "Результати". Кожен критерій має бальну оцінку, загальна сума балів за всіма критеріями становить 1000 балів. Вага кожного критерію встановлюється експертами EFQM і численними користувачами моделі. Він може змінюватися з урахуванням накопичується досвіду і змінами у зовнішньому середовищі. Групи "Можливостей" та "Результатів" мають еквівалентні максимальні оцінки - по 500 балів, що показує однакову важливість, як потенціалу організації, так і того, наскільки успішно цей потенціал реалізується. p> Група " Можливості " включає в себе п'ять критеріїв:
1) лідерство (100 балів); ​​
2) політика і стратегія (80 балів); ​​
3) люди (90 баллов);
4) партнерство і ресурси (90 балів); ​​
5) процеси організацією (140 балів). p> 1. Група " Результати " об'єднує чотири критерію:
6) задоволення споживачів (200 балів),
7) задоволення працівників (90 балів); ​​
8) вплив на суспільство (60 балів); ​​
9) ключові результати діяльності (150 балів). p> Критерії групи "Можливості" дають розуміння, "як" досягаються результати. Група "Результати" визначає, "чого" досягла організація.
3 . Бенчмаркінг з орієнтацією на Європу
Будучи, по суті, бізнес-моделлю організації, модель EFQM допомагає її користувачам говорити на одній мові, оцінювати не тільки свою діяльність, але і порівнювати свої результати з еталоном, з показниками лідерів і конкурентів. Критерії моделі EFQM вирішують важливу задачу визначення об'єкта для проведення бенчмаркінгу на основі критеріїв європейської моделі. p> Досвід провідних компаній акумулюється в базі даних кращої практики EFQM ( ...
