best practice database ). Ця інформація є основою бенчмаркінгу між організаціями-членами Європейського фонду управління якістю та численними компаніями, що застосовують модель EFQM для вдосконалення бізнесу. p> Підхід EFQM до бенчмаркінгу виражається у заходах, що проводяться Фондом і пропоновані їм послугах. Наприклад, дні актуальних питань або круглі столи, групи еталонного зіставлення, відвідування кращих компаній, база даних кращою бізнес-практики, семінари тощо p> Існує Інтернет-сервіс Excellence One (
) - це навчальна інтерактивна on-line система, що об'єднує і систематизує всі кращі інструменти та методи вдосконалення на базі моделі EFQM. p> Вступ до Фонду, побудова системи управління на основі критеріїв моделі вдосконалення EFQM або досягнення одного з Рівнів Досконалості дозволяє компанії:
В· використовувати базу даних кращих бізнес-рішень у сфері менеджменту, що включає практичний досвід більше 700 провідних підприємств різних галузей;
В· проводити еталонне зіставлення з кращими підприємствами Європи, отримали Європейську премію якості, включаючи on-line консультації фахівців цих підприємств, обговорення питань, що цікавлять у інтернет-конференціях, а також ознайомлення з кращою практикою безпосередньо на обраному підприємстві;
В· встановити контакти з підприємствами своєї галузі - членами EFQM для обміну досвідом щодо вдосконалення;
В· користуватися інтерактивною системою вдосконалення бізнесу Excellence One;
В· отримувати консультації експертів EFQM при реалізації власних проектів вдосконалення бізнесу;
В· брати участь у конкурсі на здобуття Європейської премії якості та отримати сертифікат з одного з трьох рівнів досконалості EFQM;
В· публікувати на інтернет-сайті та у виданнях EFQM інформацію про те, як компанія домагається досконалості;
В· отримувати навчальні матеріали від своїх особистих консультантів EFQM, включаючи матеріали з самооцінки організації і навчанню експертів Європейської премії якості (ЕПК);
В· виступати в ролі експерта Європейської премії якості;
В· вільно використовувати членство в EFQM і логотип EFQM в рекламних і РR-акції і документах організації. p> На сьогоднішній день близько десяти організацій з Росії, так чи інакше, брали участь або беруть участь у роботі EFQM. Серед них пивоварна компанія "Балтика", концерн "Калина", Всеросійська організація якості. Проте процеси інтеграції Росії в європейський і світовий економічний простір і необхідність впровадження сучасних методів управління на вітчизняних підприємствах повинні багаторазово збільшити представництво Росії в EFQM. br/>
ВИСНОВОК
Все різноманіття підходів до управління якістю можна поділити на два основних напрямки - Адміністративний підхід і економічний підхід. Адміністративний підхід передбачає підвищення якості продукції, що випускається до 100%. Якість ...
