​​громадської іміджу торгової фірми;
В· розробка системи прийомів і методів, спрямованих на поліпшення взаєморозуміння між організацією торгівлі і її численними аудиторами;
В· реалізація заходів, спрямованих на усунення бар'єрів, що перешкоджають поширенню інформації про роздрібній торговельній організації, і зайвих перешкод, що виникають у процесі комунікації фірми і її аудиторією (шкідливі неправдиві чутки і тощо);
В· посилення впливу на одержувачів за рахунок зниження рівня непорозуміння громадськістю цілей роздрібній торговельній організації і шляхів їх досягнення;
В· розробка системи заходів в конфліктах і кризових ситуаціях;
В· постійне відстежування ситуації, що складається в середовищі співробітників самої роздрібній торговельній організації, і розробка заходів для її контролю та оптимізації;
В· створення яскравого індивідуального образу роздрібної торгівлі (відбудова від конкурентів) та ін
В якості основних традиційних етапів PR - кампанії на роздрібному торговому підприємстві можна назвати такі:
. оцінка ситуації, що склалася;
. формування цілей кампанії;
3. визначення та вивчення цільової аудиторії;
. відбір інструментів впливу в рамках PR;
. розробка бюджету кампанії;
. проведення запланованих в рамках кампанії заходів;
. заключний контроль і подальший аналіз підсумків кампанії.
Основними рисами PR, особливо значущих для оптово-роздрібного торговельного підприємства можна назвати:
В· просторий охоплення споживчої аудиторії;
В· розповідну форму викладу інформації, яка претендує на об'єктивність;
В· достовірність (або, принаймні, її ілюзію);
В· щодо рослий рівень респектабельності;
В· ще більша, ніж у реклами, невизначеність у вимірі ефекту впливу;
В· орієнтованість на рішення широкомасштабних завдань на довгострокову перспективу;
В· різноманіття застосовуваних форм;
