му прикладі зазначені тільки основні інформаційні потоки, спрямовані до підсистеми продажів і від неї. p align="justify"> У такої системи є шість основних цілей:
виявлення і оцінка потенційно рентабельних можливостей продажів;
швидке реагування на зміни і коливання умов ринку;
формування розумних цін па товари;
контроль маркетингових витрат;
максимізація торгового персоналу;
допомогу в розподілі коштів, виділених на просування товарів.
В
Рис. 1. Маркетингова інформаційна система
4. Найбільш поширені прикладні підсистеми
Неможливо і не потрібно наводити опис всіх варіантів використання маркетингових інформаційних систем. Замість цього опишемо в загальних рисах приклади основних підсистем, представлених на рис. 1. p align="justify"> Підсистема продажів
Оскільки продажі є основною функцією в більшості організацій, цей модуль зазвичай найбільш розвинений і взаємопов'язаний з кожної з підсистем. Сам по собі він може бути розбитий на три складові: підтримка продажів, аналіз продажів і клієнтський аналіз. p align="justify"> Система підтримки продажів повинна забезпечувати торгових представників наступним: описом товару та особливостей його експлуатації, інформацією про ціни на товари, про знижки, про засоби стимулювання продажів, про просування товару, про фінансові плани клієнтів та їх варіантах. До цього переліку входять також відомості про діяльність конкурентів, відомості про минулі взаєминах клієнтів з компанією, інформація про розробку нових товаришок і дані про товарно-матеріальних запасах. p align="justify"> Система аналізу продажів є надзвичайно важливою для будь-якої компанії. Вона надає інформацію для аналізу: про тенденції продажів товару, прибутковості окремого товару, діяльності торгового підрозділу, філії або окремого торгового представника. На основі даних найнижчого рівня керівники можуть запитувати створення узагальненого звіту будь-якого рівня деталізації за будь-який період. Таким чином, можна отримати дані про продажі за період і за поточний рік, ковзаючу річну суму і ввести їх у відповідну програму прогнозування продажів. Зв'язок цієї інформації з інформаційною системою обліку витрат дозволяє вивчати адміністративні та торгові витрати і відповідно управляти ними. p align="justify"> Модуль клієнтського аналізу забезпечує менеджерів даними про доходи і вкладі кожної організації-клієнта. Зазвичай в залежності від обсягу закупівель виділяються три або чотири категорії клієнтів. Це дозволяє отримувати докладні і регулярні звіти про 15-20% клієнтів, які найчастіше приносять до 80% доходу. Таким чином, розподілити час і зусилля торгового персоналу можна легше і ефективніше. p align="justify"> Підсистема прогнозування
Прогнозуванн...
