по вертикалі і по горизонталі.
Залежно від ступеня їх складності виділяють:
монопроцесси - односкладові процеси;
вкладені процеси - монопроцесси, що входять до складу більш складного процесу (макропроцесу);
пов'язані процеси - виділені і послідовно реалізовані за певним алгоритмом монопроцесси.
Залежно від їх призначення:
основні бізнес-процеси - горизонтальні бізнес-процеси, що забезпечують виконання реальних операційних завдань, пов'язаних із створенням продукту і реалізацію його клієнту; - це процеси, операції яких мають пряме відношення до продукту підприємства і тим самим впливають на створення доданої вартості;
підтримують бізнес-процеси - горизонтальні бізнес-процеси, що забезпечують виконання основних процесів, вони не мають безпосереднього відношення до вироблених товарах і послугах, однак, без них неможливе виконання операцій зі створення доданої вартості;
бізнес-процеси управління - вертикальні бізнес-процеси, що забезпечують управління діяльністю компанії, основними і підтримуючими бізнес-процесами. Це процеси формування стратегії, планування бізнесу та контролю. p align="justify"> Залежно від їх місця в ієрархії цілей організації:
бізнес-процеси верхнього рівня - процеси, спрямовані на реалізацію стратегічних цілей компанії, найбільш значущі для компанії;
бізнес-процеси середнього рівня - бізнес-процеси, спрямовані на реалізацію тактичних цілей;
бізнес-процеси нижнього рівня бізнес-процеси, спрямовані на реалізацію оперативних цілей.
Залежно від ступеня їх деталізації [4]: ​​
макропроцеси - укрупнені бізнес-процеси мають ступінь деталізації необхідну щоб описати бізнес-процеси верхнього рівня;
субпроцеси - бізнес-процеси мають ступінь деталізації необхідну для опису бізнес-процесів середнього рівня;
мікропроцеси - бізнес-процеси, що мають гранично максимальну ступінь деталізації, використовуються для опису бізнес-процесів нижнього рівня.
У рамках основних складових збалансованої системи показників:
фінансові бізнес-процеси;
клієнтські бізнес-процеси;
бізнес - процеси виробництва;
бізнес-процеси розвитку, навчання та зростання. p align="justify"> 3. Звіт про причинно-наслідковому аналізі проблеми
Причинно-наслідковий аналіз - метод аналізу даних, метою якого є виявлення причинних зв'язків між умовами та подіями. Він є ключем до планування змін і поліпшень. br/>
.1 Діаграма
Причинно-наслідковий діаграма (Діаграма Ісікава) служить для графічног...
