і т.д.
За час діяльності туристичної фірми ТО «ѲАТТВ» (з травня 1995 р.) серйозних скарг з боку споживачів не надходило. Отже, рівень якості сервісу фірми позитивний. p align="justify"> За моїми припущеннями, частка ринку контрольована фірмою, складає десь близько 5%.
Цінова конкуренція - ціни даної фірми цілком конкурентоспроможні, оскільки, на даний момент, надає послуги з середнім для галузі цінами.
З метою стимулювання стабільного попиту і забезпечити конкурентоспроможність пропозиції, фірма надає послуги з середнім для галузі цінами. Така цінова політика фірми робить продукт доступним для масових туристів і забезпечує фірмі дохід. Чи не цінова конкуренція - це якість надаваних послуг, надання агентствам гарні комісійні, а для постійних клієнтів, що працюють тільки з їхньої продуктом, фірма надає понад комісійні. Швидкість ухвалення рішення, контроль якості наданого обслуговування, через наявність офісів на курортах. p align="justify"> Обсяги реалізації послуг фірми (у динаміці) Не маючи доступу до документів фінансової звітності, можу лише навести дані відправлених туристів, за весь час роботи туристичної фірми:
Таблиця 1. Динаміка відправлених туристів
МесяцЧісло відправлених туристів (2010 р.) Число відправлених туристів (2011 р.) Якщо число відправлених туристів в 2011 р. Чому в квітні і травні написано на даний момент і немає інших місяців. Якщо на даний момент потрібно брати 2011-2012 р.
Виходячи, з цих даних, ми бачимо, що за 2011 рік, зростання туристів відправляють по турах пропонованих ТО «ѲАТТВ», значно зріс.
Таблиця 2. Моделі М. Потера сил конкуренції фірми ТО «ѲАТТВ»
Конкурентна сілаСодержаніеВліяніе на организациюПоставщикиТранспортные організації (авіаперевізники, залізничні служби) Забезпечують допомогу у швидкій перевезення та доставки туристів до місця призначення. Проблеми виникають з авіаперевізниками і водним транспортом через погану погоду - скасування або затримка рейсов.Средства размещеніяПредоставляют розміщення туристам. Іноді виникають непорозуміння між турфірмою і готелем (клієнту надали не той тип номера, який був замовлений, некваліфікований персонал - неякісне облуживание). Організація пітаніяПредоставляет харчування туристам. Від вибору типу харчування залежить вартість туру. Складність виникає у невідповідності очікуваного сервісу обслуговування з фактичним - несвіже харчування, у вартість путівки включена тільки частина надаваного пітанія.Страховие компанііПредоставляют страховку туристам від нещасного випадку під час подорожі. Часто виникають проблеми з виплатою компенсацій туристам, які зіткнулися з несприятливою політичною обстановкою в країні, з непередбаченими стихійними бедствиями.Потре...
