бителиДетиПредпочитают цікаві розважальні і нетривалі тури. Фірма організовує дитячі тури по містах Сибіру, ​​подорожі на вітрильнику по р.. Об з проживанням у наметових таборах. Необхідно поєднувати навчальні програми з розважальними, щоб вийшов цікавий тур.СтудентиТребуют недорогих турів, знижок і освітніх программСемьіНеобходіма інфраструктура розваг, екскурсійні программи.Прямие конкурентиТурагентства, турфірми, бюро путешествій.Витесненіе фірми з ринку туристських послуг. Привертають потенційних і реальних клієнтів фірми В«СкатВ», сприяють догляду постійних клієнтів і постачальників від роботи з фірмой.Вліяніе входження на ринок нових конкурентовПоявленіе нових турфірм на ринку Новосибірської області.Предложеніе нових, раніше не існували послуг - залучення клієнтів за допомогою ефективної реклами.Вліяніе товарів-субстітутовОтдих без використання послуг турфірмСніжает рівень продажів послуг фірми, знижує попит і потреба в послугах фірми.
Вплив кожної з п'яти сил конкуренції на організацію велике.
Достатньо невеликого збою в роботі постачальників і надання послуги втрачає свою якість. Наприклад, якщо клієнт не задоволений своїм номером у готелі або організацією харчування, то це негативне ставлення перенесеться, в першу чергу, на турфірму, яка продала путівку. p align="justify"> Кожен клієнт для фірми дуже важливий, тому що в кінцевому підсумку - це головне джерело отримання прибутку. Негативне ставлення одного клієнта дуже швидко поширюється на коло його знайомих і сприяє зменшенню кількості потенційних клієнтів. Необхідно постійно відслідковувати переваги споживачів послуг фірми і, виходячи з цього, пропонувати послуги, відповідні цим перевагам (знижки, освітні тури для студентів, розважальні тури для дітей з проживанням у наметових таборах). p align="justify"> Основними конкурентами В«СкатаВ» є відомі фірми Новосибірська: Полярна Зірка, Скатт, Аква-Тур, Євразія. Ці фірми загальновідомі і визнані серед покупців турів м. Новосибірська. Кожна фірма прагне зберегти свої позиції на ринку послуг або стати лідером в галузі і для цього намагається залучити максимальну кількість клієнтів, що створює труднощі в роботі іншим фірмам. p align="justify"> Для того щоб стати конкурентоспроможною на ринку послуг, турфірмі постійно необхідно оцінювати стан внутрішнього середовища. Це допоможе зрозуміти, у чому переваги фірми, а в яких галузях є недоліки. Згодом керівництво може використовувати в діяльності сильні сторони і коригувати недоліки в діяльності фірми. p align="justify"> За допомогою SWOT-аналізу аналізуються можливості та загрози зовнішнього середовища, сильні і слабкі сторони організації.
Спочатку складається список можливостей і загроз зовнішнього середовища, сильних і слабких сторін організації. Потім на перетині цих показників виявляється, які з них взаємодіють і впливають один на одного. Далі проводиться аналіз, які пари характеристик вийшли на пе...
