X. Уілмер стверджує, що конфлікти породжуються прагненням до домінування, боротьбою за першість в ієрархії (тобто за владу), що притаманне всім людям і є одним з ключі-вих їх властивостей. Зіткнення виникають між формальною і не-формальної організацій, бюрократичними обмеженнями і творчим підходом до справи і інш. Будь-яка організація складається з різних груп: формальних і неформальних. Між групами існують суперечності, які не-рідко проявляються у формі конфліктів. p> Найбільш значущі конфлікти можуть виникнути:
а) між профспілкою і адміністрацією,
б) між лінійним і штабним персоналом,
в) між різними підрозділами, наприклад, між юри-дической службою і бухгалтерією, службою виробництва і служ-бой маркетингу, між відділом персоналу і виробництвом і т.п.
В
З точки зору організаційних рівнів, до яких принале-жать боку, конфлікти можна розділити на горизонтальні і вертикальні. До першого виду належить, наприклад, конфлікт між окремими напрямками діяльності організації; до другого - між різними рівнями ієрархії. Практика поки-показують, що вертикальних конфліктів більшість - до 70-80%. p> Переплетення внутрішньоорганізаційні відносин на практиці призводить до того, що багато конфлікти є змішаними, що містять в собі різні елементи.
За сферою виникнення і розвитку конфлікти можна розділити на ділові, пов'язані з виконанням людиною посадових обов'язків, і особистісні, що зачіпають його неофіційні відносини.
В
За розподілом між сторонами втрат і виграшів конфліктів можна розділити на симетричні і асиметричні. У першому випадку вони діляться приблизно порівну, у другому - одні виграють або втрачають значно більше, ніж інші. p> Якщо учасники конфлікту ховають його від сторонніх очей або конфлікт ще не "дозрівВ», що, зрозуміло, ускладнює процес управ-ління ним або його дозволу, він є прихованим, латентним; в іншому випадку конфлікт вважається відкритим. Оскільки пос-ледний знаходиться під контролем керівництва, він менш небезпечний; прихований ж може непомітно підточувати основи колективу, хоча зовні буде здаватися, що все йде нормально. p> За своїми наслідками конфлікти бувають конструктивними і деструктивними [6]. Конструктивні конфлікти припускають мож-ливість раціональних перетворень в організації, в результа-ті чого усувається сам їх об'єкт, а отже, можуть принести їй велику користь, сприяти її розвитку. Якщо ж конфлікт не має під собою реального грунту, то стає деструктивним, оскільки спочатку руйнує систему відносин між людьми, а потім вносить дезорганізацію в хід керованих ними процесів. p> Потрібно мати на увазі, що будь-який конструктивний конфлікт, якщо його своєчасно не подолати, перетворюється на деструктивний. Люди починають демонструвати один одному особисту антипатію, чіплятися, принижувати оточуючих, нав'язувати їм свою точку зре-ния, відмовлятися до обопільної вигоди вирішувати назрілі проблеми. p> Багато в чому перетворення конструктивного конфлікту в деструк...
