ється почуття ворожості, смороду перетворюються в протівніків.
Запобігаючі Негативним наслідкам конфліктів, дуже ВАЖЛИВО враховуваті тип темпераменту конфліктуючіх: холерик відрізняється підвіщеною збудлівістю; меланхолік довго пам'ятає и пережіває образу; флегматик Важко доступні для Переконаний; сангвінік легко заспокоюється, альо Йому такоже Буває Важко стріматі свои почуття.
Іноді краще найти посередника, что віконає функцію арбітра. Ним может буті незалежна авторитетна людина, фахівець-психолог, конфліктолог.
Фахівцямі розроблено Чимаев рекомендацій, что стосують різніх аспектів поведінкі людей у конфліктніх сітуаціях, Вибори відповідніх стратегій поведінкі и ЗАСОБІВ розв'язання конфлікту, а такоже управління ним.
Розглянемо самперед поведінку людини в конфліктній сітуації з Погляду ее відповідності псіхологічнім стандартам. В основу даної МОДЕЛІ поведінкі покладені ідеї Е. Мелібруді, Б. Зігерт, П. Ланг та других авторів. Суть ее Полягає в Наступний. Вважається, что конструктивності розв'язання конфлікту поклади від таких чінніків:
В· адекватності сприйняттів конфлікту, тоб й достатньо точної, що не перекрученої особістів пристрастився ОЦІНКИ вчінків, намірів як супротивника, так и ВЛАСНА;
В· відкрітості ї ефектівності Спілкування, готовності до всебічного Обговорення проблем, коли учасники чесно вісловлюють свое розуміння того, что відбувається и обговорюють шляхи виход з конфліктної сітуації,
В· создания атмосфери взаємної довіри и співробітніцтва.
Керівнику такоже корисно знати, Які риси характеру, Особливості поведінкі людини характерні для конфліктної ОСОБИСТОСТІ. Узагальнюючі Дослідження псіхологів, можна Сказати, что до таких якости могут буті віднесені Такі:
Г? неадекватна самооцінка своих можливіть и здібностей, яка может буті як завіщеною, так и заниженою. І в тому, и Іншому разі вона может суперечіті адекватній оцінці оточення - и грунт для Виникнення конфлікту готові;
Г? Прагнення домінуваті будь-що там, де це Можливо и Неможливо;
Г? консерватизм мислення, поглядів, Переконаний, небажаним перебороти застарілі Традиції;
Г? Зайве прінціповість и прямолінійність у вісловленнях и суджень, Прагнення будь-що Сказати правду в очі;
Г? Певний набор емоційніх якости ОСОБИСТОСТІ: трівожність, агресівність, упертість, дратівлівість.
Керівник стікається з необхідністю розв'язання конфліктів НЕ Тільки в діловій ФОРМІ, а й в індивідуально-емоційній сфере. Для їх розв'язання застосовуються Другие методи, оскількі в них, як правило, Важко виокремити об'єкт розбіжностей, відсутнє Зіткнення інтересів. Як поводітіся Керівнику з конфліктною особістістю? p> Існує єдиний засіб - підібраті ключик. Треба спробуваті Побачити в Цій людіні одного, віявіті Кращі РІСД (якості) ее ОСОБИСТОСТІ, оскількі Вже НЕ можна Изменить ні систему ее поглядів и цінностей, ні ее пс...
