Зміст:
В В В 3 В
Глава 1. ПОНЯТТЯ І класификации внутрішньоорганізаційні КОНФЛІКТІВ. p> 1.1. Поняття конфлікту .......................................................... 5
1.2. Види конфліктів в організації .......................................... 7
Глава 2. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА. p> 2.1 Загальна характеристика компанії ............................................. 14
2.2 Існування конфліктів у компанії .................................... 17
Глава 3. ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЙ ПОДОЛАННЯ КОНФЛІКТІВ.
3.1. Методи подолання конфліктних ситуацій ........................... 21
3.2. Стратегії подолання конфлікту ........................................ 24
В В В
ВИСНОВОК ........................................................................ 29
В
Список використаної літератури .................................................. 31
В В В
ВСТУП.
В
Організація - юридична особа, система, яка має складний зміст. Ще Геракліт (бл. 540-бл. 480 років до н.е., др.-греч. Філософ-діалектик) загальним законом всього сущого, в тому числі і організа-цій, назвав боротьбу протилежностей. p> Організацію можна розглядати як єдність проти-положностей, безперервний перехід від одного протиріччя до іншого.
Отже, протиріччя притаманні будь-якому колективу, без них колек-тив існувати не може. Відділам персоналу необхідно вивчати ці протиріччя, вивчати свою організацію, щоб еф-фективно керувати колективом. p> У більшості колективів протиріччя визначаються його учасниками інтуїтивно, що негативно позначається на управлінні.
Всяке розвиток колективу є виникнення противоре-чий, їх дозвіл і в той же час виникнення нових проти-воречие.
У будь-якому колективі існує безліч протиріч, які є наслідком діяльності і думок його членів.
Суперечності в організації - це відносини, протиріччя між людьми, її складовими. Люди, вступаючи в організації, створюють протиріччя. Суперечності носять універсальний характер, вони притаманні всім явищам, речам, які оточують людину. p> Конфлікт може послужити стимулом до змін і поштовхам до прогресу. Хоча навички з вирішення конфліктів зовсім не гарантують повного їх дозволу у всіх випадках, вони можуть надати нові можливості для розширення знань про себе самого та інших. p> У цій роботі ми розглянемо різні методики вирішення конфліктів, методи поведінки в конфліктних ситуаціях, розберемо класифікацію внутрішньоорганізаційні конфліктів, запропонуємо різні способи їх вирішення.
Автор ставить перед собою мету сформувати стратегію вирішення конфліктних ситуацій. І ставить перед собою завдання:
1) дати поняття конфліктної ситуації та конфлікту;
2) розглянути всі види внутрішньоорганізаційні конфліктів;
3) розкрити особливості поведінки в конфліктних ситуаціях;
4) розглянути різні способи і методи вирішення конфліктних...
