ня єдиної клієнтської бази по підрозділу;
- підбір/звільнення (з поданням кандидатур директору з продажу) менеджерів з продажу;
- робота з клієнтами - відмовниками;
- розбір конфліктних ситуацій з клієнтами. узгодження з клієнтами способу відшкодування шкоди;
Взаємодія з іншими підрозділами компанії:
- Керівник підрозділу продажів - Директор. Пряме підпорядкування;
- Керівник підрозділу продажів - Склад. Пряма взаємодія;
- Керівник підрозділу продажів - Торговий відділ. Пряма взаємодія;
- У начальника складу: 20 підлеглих (складські працівники, вантажники, товарознавці).
Формалізація.
Розглянемо структуру організації з точки зору формалізації. У ЗАТ В«КвітеньВ» досить однотипні управлінські правила і процедури, але кількість встановлених зверху правил і процедур у ній досить багато, тому організаційну структуру ЗАТ В«КвітеньВ» будемо вважати більшою мірою формалізованої. p align="justify"> Централізація.
Прийняття рішень в організації більшою мірою здійснює голова виконавчого органу - директор. Начальникам відділів регламентовано обов'язкове узгодження прийняття рішень, тому структура ЗАТ В«КвітеньВ» досить централізована. p align="justify"> Для ефективної роботи в ЗАТ В«КвітеньВ» розроблені посадові інструкції, тому кожен співробітник чітко знає свої обов'язки та повноваження. У зв'язку з цим на підприємстві цінують думку, і пропозиції кожного із співробітників не залежно на якій ієрархічній драбині він стоїть. p align="justify"> Складність.
Ступінь диференціації різних видів управлінської діяльності, у тому числі її функцій (диференціація по горизонталі і вертикалі) в ЗАТ В«КвітеньВ» невисока. Зважаючи на це складною дану організаційну структуру фірми назвати не можна. p align="justify"> Можна укласти, що структура ЗАТ В«КвітеньВ» має слабо виражені ознаки складності (з 3 рівнями підпорядкування), тим не менш, це структура з досить жорсткою формою управління.
місія управління середу
3.Аналіз зовнішнього середовища організації
.1 Фактори прямого впливу
Клієнти.
Клієнти компанії - це середній і дрібний бізнес, оптові та роздрібні магазини, торгові мережі, фізичні особи та ПБОЮЛ. Для підтвердження конкурентоспроможності своєї продукції компанія В«КвітеньВ» одна з перших в регіоні отримала сертифікат на відповідність вимогам міжнародного Страндарт ISO 22000. p al...
