уміють зовні проявляемое поведінку, тобто дії, які можуть бути помічені спостерігачем (Великі руху, типу ходьби; дрібні рухи, типу міміки, дихання, тремтіння, рухи очей; мова; фізіологічні реакції - розширення зіниць, зміна пульсу. p> Розумове, внутрішнє поведінка - імовірно, розумовий процес людини, його мислення. У розумовому поведінці можна припускати звички сприйняття (те, як людина зазвичай сприймає навколишній світ і події в ньому, на що він звертає увагу, а чого не помічає), емоційні звички (те, як людина звикла оцінювати що відбувається) і вольові звички (те, як людина звикла обдумувати і приймати уявні рішення). Розумове поведінка - завжди передбачуване; ми не можемо знати напевно, що воно є, воно не може бути відмічено безпосередньо. Ми припускаємо, що воно є, так як ми помічаємо зміни в зовнішньому поведінці, які не можемо пов'язати з оточуючими умовами, і тому припускаємо причини всередині людини. Тобто внутрішнє поведінка проявляється тільки опосередковано, через зовнішню поведінку, і впливати на нього ззовні можна тільки через зовнішню поведінку. Слідство: завжди існує можливість неправильно тлумачити внутрішнє поведінка по проявах зовнішнього поведінки.
Поведінка людини може бути свідомим або неусвідомленим, добровільним чи вимушеним, а також нормальним або девіантною. Поведінка людини управляється сукупністю внутрішніх (ендокринною системою, нервовою системою, будовою тіла і т. д.) і зовнішніх факторів (всі впливу навколишнього середовища). Те ж саме можна сказати і про конкретно-взяту групу, яка в свою чергу є стійкою сукупністю людей, що знаходяться у взаємодії і об'єднаних спільними інтересами і цілями.
Розглянемо моделі поведінки груп у умовах конфлікту.
груповий конфлікт звичайно відбувається, коли один або кілька членів групи відчувають роздратування, зіткнувшись з перешкодами у досягненні групових цілей. В окремих випадках джерело перешкод намагаються знайти всередині групи. Часто самі члени групи, методи і процедура, обладнання, моделі взаємовідносин або аналогічні фактори можуть перешкоджати групі в досягненні її цілей. Однак частіше ведеться пошук зовнішніх джерел проблем. Якась інша група може розглядатися як обмеження або навіть перешкода в досягненні цілей даної групи.
Група, що стала негативним стереотипом для іншої групи і сприймається як джерело її неприємностей, зовсім не обов'язково є такою. Наприклад, на ділі таким джерелом може бути менш помітна група або група, з якою треба підтримувати добрі відносини (зокрема, вища ланка управління). Але група, яка створює стереотип, може перенести джерело своєї ворожості на групу, з якою перетинаються її інтереси або проти якої безпечніше виступати.
Отже, основними джерелами міжгрупового конфлікту часто можуть бути конфлікти між взаємно виключають цілями; конкуренція за обмежені ресурси, статус, владу і тому подібні блага; розходження в цінностях, нормах і особистих орієнтаціях; потенційні загрози з боку ін...
