ення) - Комунікатор
ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)
ЯК? (Здійснюється передача) - Канал
КОМУ? (Направлено повідомлення) - Аудиторія
З ЯКИМ ЕФЕКТОМ? - Ефективність. p> Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору), відсторонена (тримається підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (Замовчує про свою точку зору, ховає її). p> б) Інтерактивна сторона спілкування. p> Це характеристика тих компонентів спілкування, які пов'язані з взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативна взаємодія означає координацію сил учасників. Кооперація є необхідним елементом спільної діяльності, породжується самою її природою. Конкуренція - однією з найбільш яскравих її форм є конфлікт. p> в) Перцептивная сторона спілкування - це процес сприйняття і розуміння людьми один одного.
Всі три сторони спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють один одного і складають процес спілкування в цілому. Соціальний працівник зобов'язаний знати структуру спілкування для того, щоб більш ефективно працювати з клієнтами. br/>
1.3 Функції та рівні спілкування
Спілкування виконує цілий ряд функцій у житті людини:
1. Соціальні функції спілкування:
- Організація спільної діяльності;
- Управління поведінкою і діяльністю;
- Контроль;
2.Псіхологіческая функції спілкування:
- Функція забезпечення психологічного комфорту особистості;
- Задоволення потреби в спілкуванні;
- Функція самоствердження; p> Функції спілкування виконуються на різних рівнях спілкування:
Манипулятивний рівень, полягає в тому, що один зі співрозмовників через певну соціальну роль намагається викликати співчуття, жалість партнера. p> Примітивний рівень, коли один з партнерів придушує іншого (один постійний комунікатор, а інший постійний реципієнт). p> Вищий рівень - це той соціальний рівень, коли незалежно від соціальної ролі, статусу партнери ставляться один до одного як до рівної особистості. Спілкування соціального працівника (Особливо спілкування з клієнтом) повинно здійснюватися переважно на цьому рівні, хоча необхідно і використання перших двох рівнів. br/>В
2. Соціальна робота як комунікативна професія
У 1991 р. Україна приєдналася до спільноти країн, в яких існує професійна соціальна робота. Відбулися у пострадянській Росії глибокі соціальні зміни, нестабільність політичної та економічної ситуації призвели до збільшення чисельності та розширенню спектру соціально незахищених та вразливих контингентів (Незаможні і безробітні, учнівська молодь, неповні та багатодітні сім'ї, сім'ї з хронічними хворими та інвалідами, мігранти та біженці та ін), а також соціально девіантних ко...
