Хоффер показують нам, що
словесна передача інформації займає всього 35%, а 65% інформації передається за допомогою мовних пауз, жестів, міміки, пози.
Дуже важливо розуміти, що даний "мова тіла" проявляється неусвідомлено, тобто ми не додаємо зусиль і не вдаємося до задіяння інтелекту і логіки, щоб урізноманітнити розмову з допомогою невербальних конструкцій; також, хочу звернути увагу , що їх неможливо підробити, награти або попросту скопіювати з випадку до випадку. У свою чергу дані плюси представлених засобів спілкування дозволяють нам і нашим співрозмовникам (діловим партнерам) довіряти в діловому спілкуванні жестам, інтонації, темпу голосу, міміці, позі ділового партнера більше , ніж просто словами і звуковим сигналам.
Безсумнівно, можна виділити деякі негативні сторони невербального спілкування:
. мало обізнане з даного питання співрозмовник може зробити висновок про нещирість або неправдивість інформації свого опонента по одному, якому-небудь жесту або виразу обличчя. Порада: правильний висновок про достовірність інформації можна зробити лише після закінчення бесіди або ділового переговора.
2. не можна допускати "оцінки" словами співрозмовника за своїм первісним враженню або першому жесту, продемонстрованому їм при спілкуванні. Порада: необхідно, перевірити свої здогади, вислухавши співрозмовника до кінця, можливо, інші сигнали з його боку скажуть про зворотне. Також, слід звертати увагу на дрібниці (наприклад, рукостискання при зустрічі, поза, положення рук).
У даній роботі я:
В· призвела вже існуючу класифікацію невербальних засобів спілкування;
В· розглянула основні інформаційно-насичені руху людського тіла (зокрема, це жести, поза, міміка, хода);
В· запропонувала своє визначення невербального спілкування;
В· висловила свою думку щодо важливості розуміння "мови тіла";
В· виявила позитивні і негативні сторони невербальних засобів спілкування.
Список літератури
1. Психологія та етика ділового спілкування: підручник для студентів вузів/За ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - С.131.
2. Психологія ділового спілкування: підр...
