основною діяльністю навчального закладу, а саме організацією навчального процесу.
В
Рис. 1.2 Принципи формування іміджу освітньої установи
До числа основних характеристик освітнього закладу (а значить, і до складових іміджу) відносяться набір функціональних знань, ступінь практичної орієнтації освітніх програм, асортимент освітніх програм, кваліфікація викладачів, технологічність освіти, рівень оплати та ін Але в цілому, про який навчальний заклад не йшов би розмову, воно виграє і в плані формування, зміцнення іміджу та досягнення комерційних цілей, стає більш конкурентоспроможним, якщо та варіативна частина навчальних планів, яка включає в себе програми, курси, предмети, що користуються популярністю у учнів та їх батьків, і є затребуваними споживачем - підкріплені зовнішніми атрибутами-складовими фірмового стилю.
Оскільки уявлення про перерахованих характеристиках навчального закладу формується завдяки поширенню у суспільстві знань про них, то основна маркетингова завдання навчального закладу, в цьому випадку, полягає не тільки в пошуку способів передачі цієї інформації, а й у забезпеченні зовнішнього антуражу (фірмового стилю) пропонованих освітніх послуг і формуванні на цій основі певного рівня знань і вже як наслідок - певного уявлення про ВНЗ.
Супутні характеристики (також складові іміджу) навчального закладу грунтуються на особистісному сприйнятті. І в цьому випадку, оскільки подання про окремі складові характеризується суперечливістю думок громадськості щодо них, механізми формування відрізняються складністю, а очікувані результати мають відсоток похибки і, головним чином, прогнозуються, а не гарантуються - фірмовий стиль навчального закладу може сприяти формуванню правильних уявлень про освітній установі в умах учнів, абітурієнтів та їх батьків. До числа таких складових належать вистави:
В· про рівень комфортності середовища освітньої установи;
В· характері відносин між учнями, педагогами та учнями (декларований стиль відносин і його контроль на різних рівнях - адміністрація, педагогічний колектив, колектив учнів, колектив батьків);
В· психологічному кліматі і турботі адміністрації про надання актуальної психологічної допомоги окремим учням (практика роботи наставників, психологів, соціальних педагогів);
В· увагу навчального закладу до особистості учня, його моральному, духовному, емоційного, фізичного розвитку;
В· образ персоналу навчального закладу: думка про кваліфікацію та професійних якостях педагогів і співробітників; думка про особистісні якості, особливо педагогів і вихователів;
В· думку пр...
