нформації і передбачуваний набір інструментів для її отримання. Вибір інструментарію (етап 2.1.) Пов'язаний з вибором відповідних методів дослідження. Вибір форм і методів дослідження ринку (етап 2.2.) Пов'язаний з безліччю факторів: доступними джерелами інформації, широтою охоплення і т.д. Нарешті, програма досліджень встановлює правила формування вибірки (етап 2.3.). p align="justify"> Технічне планування та організація збору інформації (етап 3.1.) - самий трудомісткий етап процесу проведення дослідження. Чітке визначення об'єкта дослідження - необхідна умова успішного його проведення. Об'єкт дослідження являє собою сукупність об'єктів спостереження, у якості яких можуть виступати споживачі, співробітники компанії, посередники і т.д.
Збір даних (етап 3.2.) можна проводити трьома способами: здійснювати це самим (співробітники маркетингової служби організації своїми силами здійснюють збір даних); здійснювати шляхом створення спеціальної групи (комплектується за рахунок фахівців не дуже високої кваліфікації) ; здійснювати шляхом залучення комерційних компаній, що спеціалізуються на зборі даних.
Обробка та аналіз даних (етап 4.1. та 4.2.). Отримана в ході дослідження інформація (значне число заповнених анкет, записів з спостереженнями і експертними висновками) піддається всебічному аналізу. p align="justify"> Методи маркетингового аналізу можуть бути об'єднані в наступні групи:
В· евристичні методи - прийоми і методи вирішення задач і виведення доказів, засновані на обліку досвіду вирішення подібних завдань у минулому;
В· формальні методи - прийоми і методи аналізу, пов'язані з використанням детермінованих алгоритмів, процедур і т.д.
Складання та публікація підсумкового звіту (етап 4.4.). При завершенні стадії обробки та аналізу інформації необхідно відобразити отримані результати в підсумковому звіті. Його можна представляти у вигляді доповіді, що складається з письмового звіту та усного виступу, огляду або статті для публікації у наукових журналах або в засобах масової інформації. p align="justify"> Стандартний звіт про проведене дослідження складається з наступних розділів:
. Вступна частина, яка містить опис ситуації, суть проблеми і робочі гіпотези, мети дослідження;
2. Опис методів отримання інформації, формування цільової вибірки, а також терміни проведення дослідження;
. Опис отриманих результатів з використанням наочних методів подання інформації;
. Висновки та рекомендації з досліджуваної проблеми, які, як правило, або підтверджують, або спростовують робочу гіпотезу;
.
