лідження в області маркетингу базуються на загальних наукових принципах і методах, в тому числі це ставитися і до загальних вимог до дослідників. Необхідно, щоб дослідник був об'єктивним, застосовував заходи обережності, щоб не вплинути на інтерпретацію зафіксованих даних, вказував ступінь похибки своїх даних, був творчою особистістю, визначав нові напрямки пошуку, використовував сучасні методи дослідження. Наочна схема маркетингової діяльності фірми представлена ​​в Додатку 2. p align="justify">
1.2 Структура маркетингового дослідження. Технологія та етапи проведення Технологія проведення маркетингового дослідження припускає наявність двох взаємозалежних частин: по-перше, дослідження зовнішніх змінних, які не піддаються регулюванню з боку керівництва фірми і, по-друге, аналіз внутрішніх складових організації, що знаходяться під контролем адміністрації, і певних реакцій фірми на зміни в навколишньому середовищі.
Незважаючи на різноманіття видів маркетингових досліджень, що проводяться фірмами, в основі їх лежить загальна методологія, що визначає порядок їх виконання.
Процедуру маркетингового дослідження можна розділити на п'ять блоків:
1. Розробка концепції дослідження. p align="justify"> 1.1 Визначення цілей дослідження і постановка проблеми.
.2. Формування робочої гіпотези. p align="justify"> 2. Розробка програми дослідження. p align="justify"> 2.1. Визначення системи показників і потреби в інформації. p align="justify"> .2. Вибір методів дослідження та робочого інструментарію. p align="justify"> .3. Формування вибірки. p align="justify"> 3. Процес отримання даних. p align="justify"> 3.1. Технічна організація збору даних. p align="justify"> .2. Збір даних. p align="justify"> 4. Процес обробки і представлення даних. p align="justify"> 4.1. Процес технічної обробки даних. p align="justify"> .2. Аналіз даних. p align="justify"> .3. Розробка висновків і рекомендацій. p align="justify"> .4. Оформлення та презентація звітів. p align="justify"> 5. Перевірка адекватності результатів і висновків. p align="justify"> Розглянемо більш детально процес організації проведення маркетингових досліджень. Будь-яке дослідження починається з визначення цілей (етап 1.1.). Залежно від поставлених цілей, дослідження можуть носити описовий характер, можуть бути націлені на виявлення причинно-наслідкових зв'язків (казуальні) або на розробку прогнозів. В результаті цього з'являється гіпотеза. Робоча гіпотеза (етап 1.2.) - Це розподіл усіх припущення щодо сутності та шляхів вирішення розглянутих явищ. Вона повинна забезпечувати можливість висловити головні припущення не лише логічно, але і за допомогою економіко-математичних побудов. Програма дослідження (етап 2) - це план, якого необхідно дотримуватися для того, щоб відповісти на поставлені в дослідженні питання. Вона визначає потреби в і...
