53% організаторів мають штат менше 20 людей, а 19% - більше 100 чоловік). Роль таких фахівців більш широка, ніж колег із звичайних туристських агентств. Вони підключаються на ранніх етапах процесу нагородження і тісно працюють з клієнтом (підприємством) при вирішенні питань підвищення продуктивності праці, проблем мотивації та інших маркетингових питань за допомогою нагородження подорожами.
Співпраця зазвичай починається з аналізу справ у своїх клієнтів і визначення виду винагороди, а також вивчення устремлінь представлених до нагороді працівників. Після виконання цих функцій фахівці проводять внутрішню рекламу програми просування, моніторинг діяльності працівників і виявляють переможців. Організація і проведення подорожі для переможців є заключним етапом їх роботи. Компанії, які виконують ці функції, називають себе В«будинками інсентив-подорожейВ» або просто В«інсентив-будинкамиВ». Ці компанії тісно співпрацюють з місцевими операторами, як і компанії з проведення зустрічей. Так, місцеві оператори організовують багато практичні заходи, тобто трансфер з аеропорту до готелю, проведення екскурсій, банкетів та ін, однак витрати на ці заходи становлять малу частину обороту організаторів інсентив-подорожей.
Всі сектора індустрії туризму (готелі, транспортні компанії, туроператори, гіди та ін) беруть участь у проведенні інсентив-туризму. Однак є істотні відмінності між ринками відпочинку та інсентив-туризму. Тому продавці туристських послуг, обслуговуючі інсентив-подорожі, повинні враховувати характеристики, які притаманні тільки цим подорожам. Наприклад, готелі, що збираються працювати на цьому дуже вимогливому ринку (особливо вимогливий американський ринок), повинні дбати не тільки про якість фізичного продукту, але і переважно про умови обслуговування.
Основні специфічні вимоги для інсентив-подорожей можна об'єднати в такі групи:
- унікальність. Ні одну подорож не повинно повторюватися, маршрути повинні бути непередбачувані і повні сюрпризів, багаті специфічними заходами;
- фантазія і екзотика. Ця важлива частина пакету послуг пов'язана з наданням можливості спробувати щось незвичайне, наприклад стрілянину по рухомих об'єктів або соколине полювання. Деякі готельні компанії розвозять своїх гостей по їх номерах за допомогою екзотичних коштів, наприклад, В«Хаят Редженсі УайколоаВ» на Гаваях доставляє гостей на човнах по спеціально проритим каналах;
- винятковість. Після закінчення подорожі його учасники повинні бути впевнені, що вони відвідали незвичайне місце і зустрілися з цікавими людьми;
- оригінальність. У цій сфері особливо цінуються інноваційні ідеї. Наприклад, організатори повинні враховувати, що деякі мандрівники азартні по натурі, тому для них повинні бути організовані різні змагання, ігри, наприклад олімпійські ігри з пляжних видів спорту та ін
Однак перед організаторами виникає ряд проблем при роботі з ринком інсентив-подорожей. Наприклад, через ...
