, політичних, законодавчих, технологічних характеристик розвитку суспільства, визначення ймовірних сценаріїв зміни економічної ситуації і прогнозування динаміки характеризують її зовнішніх факторів;
В· проведення мікроаналізу, що розглядає умови функціонування різних сегментів ринку банківських послуг, аналіз основних тенденцій попиту та пропозиції на виділених сегментах;
В· оцінка поточної конкурентної позиції банку на виділених сегментах ринку і порівняння його ринкових параметрів з характеристиками діяльності банків-конкурентів в рамках певної конкурентної групи. При виборі конкурентної групи враховують як об'ємні показники бізнесу банку, так і географію його діяльності, а також ринкову спеціалізацію.
Після аналізу зовнішнього середовища відбувається відбір ключових факторів, які можуть істотно вплинути на показники і результати діяльності банку.
При формулюванні місії банку рідко зустрічаються конкретні кількісні показники. Місія банку визначає тільки тип банківської організації та її мети. Перш за все, звертається увага на визначення кола клієнтів та їх потреб. Таким чином, місія банку повинна передбачати забезпечення не тільки його комерційних інтересів, а й інтересів тих, від кого безпосереднім чином залежить стабільність його розвитку. Цю точку зору відображає концепція соціально-етичного маркетингу, яка стала переважаючою в ідеології компанії розвинених капіталістичних країн. p align="justify"> На утримання місії банку впливають такі внутрішні фактори, як ціннісні орієнтації керівництва, накопичений економічний потенціал і історія банку, нею внутрішня корпоративна культура, структура банківської організації, а також вимоги та обмеження, що диктуються зовнішніми обставинами: станом національної економіки, що проводиться державою економічної політики, чинним банківським законодавством і т.д.
Після формулювання та оголошення місії банку важливо не тільки довести її до відома всього персоналу (від вищого до молодшої ланки), але і конкретизувати для окремих функціональних підрозділів (центрів прибутковості). На основі місії розробляються такі принципові документи, як меморандум про кредитної та інвестиційної політики банку, меморандум з питань ціноутворення на банківські продукти і послуги, положення про управління каналом і т.п.
На третьому етапі розробки банківської стратегії, виходячи з певних генеральних завдань, формулюються стратегічні цілі на плановий період.
Цілі конкретизують декларовану місію банку і повинні задовольняти наступним умовам: конкретність і вимірність, орієнтованість у часі, досяжність і несуперечність.
Перша умова передбачає вибір конкретних показників, які могли б служити орієнтирами для оцінки досягнення поставлених цілей. Показники визнач...
