ю, визначення внутрішніх можливостей і потенціалу, на які фірма може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей. Аналіз внутрішнього середовища дозволяє також краще усвідомити цілі та завдання організації. p align="justify"> Менеджер формує і змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище підприємства, що представляє собою обмежене поєднання її внутрішніх змінних. Але для цього він повинен вміти виділяти і знати їх. p align="justify"> Внутрішні перемінні - це ситуаційні фактори всередині компанії, які в основному, є результатом управлінських рішень. У той же час є чинники, які залежать від керівництва компанії. Наприклад, монотонність і примусовий ритм роботи на конвеєрах найбільших сучасних компаній не можуть бути подолані керівництвом без загрози банкрутства огляду на різке зниження ефективності виробництва (18. С. 54). p align="justify"> Внутрішнє середовище кожної організації формується під впливом змінних, що роблять безпосередній вплив на здійснювані тут процеси. Саме вони зумовлюють структуру підприємства, необхідні ресурси і культуру, які відображають стан і головні риси внутрішнього середовища. p align="justify"> Все вище перераховане складає середу, в якій здійснюється функціонування фірми. Середовище впливає на це функціонування. Для ефективного управління фірмою треба розуміти дію чинників середовища, вміти не тільки визначати вплив на організацію безлічі чинників, але і передбачати цей вплив. Фактори середовища прийнято називати змінними. Ці фактори діють як усередині організації, так і поза нею. p align="justify"> Основними змінними, які вимагають уваги керівництва, є: цілі; структура; завдання; технологія; люди (20. С. 147).
Мета - це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, до якого прагне група людей, що працюють разом.
Компанії, які займаються бізнесом, зосереджені, в основному, на створенні певних товарів і послуг у рамках специфічних обмежень - за витратами і прибутку. Наприклад, для того, щоб отримати бажаний прибуток, керівництво компанії має сформулювати цілі в таких областях діяльності компанії, як (10. С. 98):
Частка ринку;
Розробка нового асортименту товарів або послуг;
Якість послуг;
Підготовка та розстановка керівників;
Соціальна відповідальність.
Остання мета ставиться, в основному, до некомерційних організацій. Що лежать в основі цієї мети етичні поняття і норми є швидше філософією конкретних організацій, ніж наслідком їх природи як комерційних і некомерційних організацій. p align="justify"> Цілі підрозділів повинні бути спрямовані на конкретний внесок у цілі компанії в цілому, а не вступати в протиріччя з цілями інших підрозділів. Серед цілей окремих підрозділів можуть бути, наприклад, зменшення кредитних втрат (мета фінансового підрозділу), скорочення кількості скарг (під...
