Маркетинг в охороні здоров'я має свої відмінні особливості, пов'язані зі специфікою споживчого попиту і ринку медичних товарів і послуг. Його можливості багато в чому обумовлені формою фінансування охорони здоров'я та оплати медичних послуг (приватна, страхова, державна), а також формою власності підприємств, що виробляють товари медичного призначення та надають медичні послуги. p align="justify"> Маркетинг у сфері охорони здоров'я можна умовно поділити на п'ять напрямків: 1) маркетинг медичних послуг, 2) маркетинг лікарських препаратів; 3) маркетинг медичної техніки; 4) маркетинг медичних технологій; 5) маркетинг наукових ідей. Маркетинг медичних послуг (включаючи оздоровчі заходи) має важливе значення для формування у населення мотивації зміцнення здоров'я і відповідного стилю життя, створення іміджу здорової людини, системи здорового способу життя. br/>
Глава II. Організація маркетингової роботи у великому багатопрофільному стаціонарі
2.1 Організаційна характеристика багатопрофільного стаціонару
Як відомо, існує дві основні форми надання медичних послуг на платній основі: як напрям діяльності бюджетних медичних установ (державних та муніципальних) і в рамках різного роду комерційних медичних організацій. Незважаючи на те, що кількість комерційних медичних організацій та обсяг надаваних ними послуг ростуть досить високими темпами, все ж переважають у загальному обсязі платних медичних послуг послуги, що надаються в бюджетних організаціях. Причому вони виявляються паралельно з безкоштовними для населення послугами (тобто оплачуваними з бюджету або з коштів обов'язкового медичного страхування), і їх не завжди адекватна організація (в т.ч. виявляється в змішуванні потоків "платних" і "безкоштовних" хворих) може бути причиною конфліктів між пацієнтами (на рівні окремо взятого медичного закладу), а також джерелом соціальної незадоволеності і соціальної напруженості в суспільстві в цілому.
Тому, на наш погляд, раціоналізація системи надання платних медичних послуг в бюджетних закладах охорони здоров'я мала першочергове значення.
Основним нормативним документом, що регламентує даний вид діяльності в ЛПУ, є Постанова Уряду РФ від 13.01.96г. № 27 "Про затвердження Правил надання платних послуг населенню медичними установами". Воно дало можливість ЛПУ займатися комерційною діяльністю, але і зажадало вдосконалення структури і системи управління ЛПУ, формування стратегічних ресурсів його діяльності, створення нової корпоративної культури, максимальної комп'ютеризації та інформатизації діяльності, поступового переходу на принципи маркетингового управління. До вирішення зазначених завдань установи охорони здоров'я в цілому виявилися недостатньо підготовленими, вони значно диференційовані. Тому на першому етапі дослідження було проведено аналітичний огляд наявн...
