доволення очікувань;
встановлення і підтримання двостороннього спілкування, заснованого на точності використовуваних відомостей і повній інформованості;
запобігання конфліктів, усунення непорозумінь;
сприяння формуванню атмосфери взаємної поваги і соціальної відповідальності;
гармонізація особистих і суспільних інтересів;
сприяння формуванню доброзичливих відносин з персоналом, з постачальниками і споживачами;
поліпшення виробничих відносин;
залучення в колектив компанії кваліфікованих працівників, сприяння у зниженні плинності кадрів;
рекламування товарів і послуг;
участь у роботі з підвищення прибутковості компанії.
У числі основних завдань зв'язків з громадськістю Ф. Шарков виділяє:
1. Формування образу установи як цілісного члена суспільства шляхом забезпечення комунікації установи з його соціальним середовищем. Забезпечення лідируючих позицій у конкурентній боротьбі.
2. Розширення впливу установи в суспільстві.
. Формування кола друзів установи серед авторитетних, відомих і впливових політиків, вчених, діячів культури, освіти і т.д.
. Створення певного психологічного клімату в самій організації.
Також одним із завдань PR, націлених в кінцевому підсумку на гармонізацію внутрішньофірмових відносин, є дозвіл і запобігання кризових ситуацій (від В«гасіння пожежіВ» до попередження самої можливості В«його виникненняВ»), що вимагає знання потенційної небезпеки і наявності планів її ліквідації на випадок виникнення, а саме:
В· заготівля інформації на В«типовіВ» кризові ситуації;
В· тренінг керівництва;
В· розробка структури оповіщення;
В· списки В«лояльнихВ» неформальних лідерів і т.д.
Cтруктура PR в цілому поділяються на внутрішні відносини і зовнішні комунікації:
Внутрішні відносини:
В· імідж лідера;
В· імідж організації/команди, включаючи фірмовий стиль;
В· створення корпоративної культури;
