justify"> Інтерв'ю face-to-face можуть бути формалізовані і неформалізовані.
При формалізованому інтерв'ю мається конкретна схема проведення опитування (зазвичай це опитувальний лист, що містить заздалегідь підготовлені чіткі формулювання питань і продумані моделі відповідей на них). Формалізоване інтерв'ю втрачає велику частину свого сенсу, якщо відповіді респондентів не аналізуються у площині їх соціальних і демографічних (галузевих та географічних) характеристик. Тому він передбачає обов'язково заповнення "паспортички", куди вносяться ті дані про кожного респондента, необхідність яких диктується знову - таки дослідницькою програмою. Подібні інтерв'ю проводяться на вулиці, в магазинах, на громадських заходах, за місцем проживання респондентів (поквартирні опитування), і т.п. Найбільше застосування формалізовані опитування отримали при реалізації кількісних досліджень. Основними недоліками даного методу є: відносно висока вартість і незначний географічний обхват. p align="justify"> Неформалізовані інтерв'ю - це специфічний метод збору інформації, при якому є тільки тема і мета. Конкретної схеми проведення опитування, немає. Це дає можливість виявлення глибинних мотивів дій споживача, вивчення як раціональних, так і ірраціональних причин його купівельної поведінки. На практиці, неформалізовані інтерв'ю використовуються при проведенні якісних досліджень. Неформалізовані інтерв'ю бувають індивідуальні та групові. p align="justify"> Індивідуальні неформалізовані інтерв'ю проводяться з респондентом один на один у формі діалогу, при цьому респондент має можливість висловити розгорнуті судження з досліджуваної задачі. Можна виділити такі форми проведення індивідуальних неформалізованих інтерв'ю, як глибинні інтерв'ю та хол - тести. p align="justify"> Глибинні інтерв'ю - представляють собою серію індивідуальних інтерв'ю із заданої тематики, які проводяться згідно путівника обговорення. Інтерв'ю проводить спеціально навчений інтерв'юер високої кваліфікації, який добре розбирається в темі, володіє технікою та психологічними прийомами ведення бесіди. Кожне інтерв'ю проходить протягом 15-30 хвилин і супроводжується активною участю респондента - він розкладає картки, малює, пише і т.д. Глибинні інтерв'ю, на відміну від структурованих, застосовуваних у кількісному опитуванні, дозволяють глибше проникнути в психологію респондента і краще зрозуміти його точку зору, поведінку, установки, стереотипи і т.д. Глибинні інтерв'ю, незважаючи на великі (порівняно з фокус-групами) витрати часу, виявляються дуже корисними в ситуаціях, коли атмосфера групової дискусії небажана. Це буває необхідним при вивченні окремих проблем і ситуацій, про які не прийнято говорити в широкому колі, або коли індивідуальні точки зору можуть різко відрізнятися від соціально схвалюється поведінки - наприклад, під час обговорення питань взаємини статей, сексу, деяких захворювань, при...
