. У ряді випадків ці ролі можуть виявитися несумісними і суперечити одна інший
Норми. Для того щоб успішно трудитися, всі групи виробляють певні норми поведінки, тобто прийняті зразки поведінки всередині групи, які повинні виконуватися всіма її членами. Норми можуть бути формалізовані в певних документах: стандартах, положеннях і процедурах. Однак більшість норм, якими керуються групи, носять неформальний характер. Водночас саме вони можуть надавати найбільш істотний вплив на взаємини в колективі, його СПК, а також впливати на ефективність його роботи.
Статус. Під статусом у групі ми розуміємо положення або ранг, який присвоюється тому чи іншому члену цієї групи іншими її членами. Статус також може бути формальним (наприклад, переможець конкурсу В«Кращий за професієюВ») і неформальним (повага, відповідне заслугах, знань і т.п.).
Розмір групи. Ефективність роботи групи поряд з іншими факторами визначається її розміром. Результати досліджень показують, що при виконанні конкретного завдання малі групи (приблизно 7 осіб) виявляються найбільш продуктивними, в той час як при обговоренні та колективному ухваленні рішення кращі результати показують групи, в які входять 12 осіб і більше.
Склад групи. Робота, яка виконується в групах, як правило, вимагає різних знань, умінь, навичок і особистісних якостей. У цьому зв'язку прийнято вважати, що різнорідні за складом групи (за статтю, віком, стажем роботи в організації) працюють більш ефективно, ніж групи відносно однорідні за своїм складом. Разом з тим в різнорідних за складом групах можуть виникати такого роду проблеми, як конфлікти через нерозуміння серед їх членів, боротьба за владу, більш висока плинність кадрів. Однак при вмілому управлінні ці проблеми досить успішно долаються.
Група як підсистема більш загальної системи - організації - визначається її особливостями: стратегією розвитку організації, організаційною структурою, формально встановленими в організації нормами і правилами, які є в розпорядженні організації ресурсами, прийнятою системою підбору персоналу, організаційної культурою.
Тепер слід виділити основні критерії, що характеризують соціально-психологічний клімат колективу:
1. Почуття причетності - відчуття корисності своєї роботи інформованість про справи, плани, перспективи організації інтерес і облік керівництвом особистих думок працівників, спільне прийняття рішень.
2. Згуртованість - ступінь єдності колективу, що виявляється в єдності думок, переконань, традицій, характер міжособистісних відносин, настроїв і ін, а також в єдності практичної діяльності. Фо...
