і ціноутворення присутні два важливих моменти:
В§ ваші фактичні витрати на надання послуги
В§ ціна, за якою ви будете свої послуги продавати
Розрахунок фактичних витрат на надання послуг можна провести за бухгалтерськими документами, при цьому підприємець може їх скорегувати за рахунок зміни структури витрат.
Ціни на послуги визначають самі підприємства, які вправі встановити будь-яку ціну. Однак остаточне рішення залишається за покупцем. Якщо ціна занадто висока, то послуги можуть виявитися незатребуваними, якщо ціна занадто низька, то не буде прибутку і підприємство закриється. Отже, кожне підприємство повинно знайти для себе деяку "золоту середину". При цьому важливо враховувати, що дійсні розцінки на послуги не є результатом простих бухгалтерських операцій як правило, вони встановлюються з урахуванням ряду факторів:
1. Дослідження ринку. Що вдалося дізнатися про клієнтів, про те, яку ціну вони готові заплатити за послуги? Покупець готовий заплатити більше, якщо вважає, що в обмін отримає більш повне задоволення своїх потреб.
2. Конкуренти. Чи порівнянні ваші ціни з цінами конкурентів? p> 3. Імідж. Ціна є індикатором якості. Як правило, споживачі пов'язують високу ціну з високою якістю товару та обслуговування. Все в вашому бізнесі від оформлення інтер'єру до зовнішнього вигляду обслуговуючого персоналу має свідчити про високому рівні обслуговування.
Стратегії ціноутворення у сфері послуг схожі зі стратегіями у сфері товарного виробництва.
1. Стратегія "Зняття вершків" передбачає встановлення високих цін на послуги. Це можливо зробити в тому випадку, коли ви пропонуєте абсолютно нові послуги і конкуренція відсутня.
2. Стратегія низьких цін використовується для усунення можливої вЂ‹вЂ‹конкуренції.
3. Стратегія проникнення на ринок або завоювання ринку заснована на встановленні спочатку низьку ціну з наступним її підвищенням. Така стратегія може бути використана для широкого розповсюдження послуг, вартість яких має велике значення, наприклад перукарські послуги, консультації з бухгалтерського обліку та оподаткування.
4. Стратегія конкурентних цін, тобто встановлення цін на свої послуги на рівні цін конкурентів, використовується на ринку, де є інші організації, що пропонують аналогічні послуги.
Знижки та непередбачені витрати. У сфері послуг знижки надаються рідше, ніж при продажу товарів. Тим не менш, в деяких ситуаціях знижки можуть бути виправдані. Наприклад, клієнт може претендувати на знижку за велике замовлення. З іншого боку, в умовах інфляції контракт може включати спеціальну обмовку про підвищення плати за послуги відповідно до офіційно оголошеним темпом інфляції. Або може бути передбачений резерв для оплати непередбачених витрат (5-10% від вартості робіт), який за погодженням сторін використовується при збільшенні вартості, для оплати витрат, які неможливо було передбачити до початку робіт.
Стратегія ціноутворення має бути ув'язана з перспективними цілями організації та загальним напрямом її розвитку. p> У цілому, чим більш специфічні, дефіцитні, або цінні послуги, тим більше у вас свободи в встановленні ціни. p> 1.3.1 Специфіка комерційної діяльності послуг зв'язку
Протягом всієї новітній історії рівень розвитку систем зв'язку був і залишається свого роду індикатором технічного та економічного могутності того чи іншого держави. Якщо ж говорити про сьогоднішній день, то далеко не випадково показник мережі електрозв'язку - телефонна щільність або кількість терміналів (Номерів) на 100 жителів - входить до числа шести основних критеріїв Міжнародного валютного фонду, що характеризують економічний рівень розвитку країни. p> Структурна перебудова визначила три великі блоки підприємств галузі: поштового зв'язку, електричної зв'язку, трансляції програм теле-і радіомовлення. Мабуть, найбільш успішно проходила адаптація до ринку підприємств електрозв'язку. До справжнього моменту всі вони перетворені в акціонерні товариства, є за своїм статутом самостійними юридичними особами, здійснюючи роботу в суворій відповідності з Цивільним кодексом Росії, Федеральним законом "Про зв'язок" і іншими правовими актами, що регулюють діяльність у цій сфері. Кожне з цих акціонерних товариств наділене правом оператора місцевої та міжнародної телефонного зв'язку в зоні дії цього оператора, та в кожному з них держава до недавнього часу мало контрольний пакет акцій.
Треба підкреслити, що Держкомзв'язок Росії є прихильником розвитку конкуренції на ринку послуг електрозв'язку. Дієвими ринковими важелями управління є тут ліцензування та сертифікація. Тому останнім часом на ринку електрозв'язку, крім найбільшої компанії "Ростелеком" і 86 регіональних компаній електрозв'язку, почали працювати десятки і сотні інших компаній. Крім національного оператора - "Ростелекома", контрольний пакет акцій якого закріплений...
