х, і вони ніби несуть солідарну відповідальність за свої дії. Це підвищує оперативність, обгрунтованість прийнятих рішень, спрощує ротацію працівників і знімає питання заміщення на періоди відряджень і відпусток. У контакті з помічниками працює і секретаріат керівництва. p align="justify"> Наведені приклади не повинні розглядатися як зразки посадових інструкцій, оскільки в кожній фірмі керівництвом встановлюється свій, більш жорсткий або більш ліберальний стиль ділових зв'язків. Якщо компетентність середнього керівної ланки і оперативних комерційних працівників досить висока, а вище керівництво довіряє своїм підлеглим, то інформація доходить до виконавців швидше і з меншою кількістю резолюцій. p align="justify"> Безумовно, важливу роль відіграє стиль роботи керівників. Якщо керівник не може довіряти своїм працівникам через їх низької кваліфікації, то він повинен планомірно вести їх навчання. Якщо керівник за своїм менталітетом не здатен оптимально делегувати вирішення питань на нижчі рівні управління, то фірма приречена на обюрокрачіваніе на шкоду розвитку самостійності працівників і оперативному вирішенню головних питань. Працівники таких фірм звичайно менш сприйнятливі до підвищення професійного рівня. p align="justify">
Оперативні комерційні групи . Кількість і спеціалізація оперативних комерційних груп багато в чому залежать від сегментації ринку, але в більшості випадків враховується і ряд інших міркувань. Якщо, наприклад, комерційна фірма займається закупівлею і збутом обмеженого числа видів однорідних товарів, то оперативні комерційні групи звичайно спеціалізуються по регіонах. Якщо номенклатура товарів фірми досить широка, то комерційні групи спеціалізуються за видами товарів на всі регіони, що входять в коло інтересів фірми, або певні посередницькими угодами з постачальниками. Якщо закупівлі або збут здійснюються через великі оптові фірми, то нерідко виникає доцільність виділення спеціальних груп по роботі з такими контрагентами. Така ж доцільність може виникнути при виконанні збутових коопераційних угод з іншими комерційними фірмами.
Кожна комерційна група зазвичай включає 2-4 людини. У ній не призначається офіційного лідера. Група працює колективно, кожен працівник знає все про роботу групи, і вся група несе як би солідарну відповідальність за результати своєї діяльності. На перший погляд така організація веде до збільшення штатів, але насправді збільшує віддачу кожного працівника, забезпечує безперервність робочого циклу, підвищує оперативність, взаємозамінність, створює умови для навчання нових співробітників і дозволяє здійснювати ротацію працівників по інших підрозділах фірми. p align="justify"> У середовищі такої групи можлива поява неформального лідера - більше освіченого, досвідченого і ініціативного працівника, який може своїм прикладом сприяти прискореному професійному росту інших членів групи. Він може бути підвищений не в посаді, а в званні з ...
