об впоратися зі своїми почуттями, вам необхідно знайти можливість побути одному, без сім'ї і близьких друзів.
РОБОТА З супервізори
Вона особливо необхідна в тому випадку, якщо фахівець:
♦ Занадто втягується в проблему клієнта і втрачає професійну об'єктивність.
♦ Може застрягти на такій моделі допомоги клієнту, в результаті якої у клієнта не з'являється мотивація допомагати собі самостійно.
♦ Емоційно втягується в проблему клієнта, особливо коли ситуація викликає у працівника власні спогади.
♦ Продовжує виконувати свої обов'язки, коли їх ефективність знижується, у той час як погляд "з боку" та обговорення могло б виявитися більш корисним.
- • Бере занадто багато роботи, постійно допомагає іншим і починає страждати від "згоряння".
• Зазнає труднощів при завершенні роботи з клієнтом. ЗАПАМ'ЯТАЄТЕ! p>> Ці труднощі можуть торкнутися кожного. Вони не вказують на слабкість або зниження професіоналізму - це особливості діяльності фахівців "допомагають" професій.
> Організація супервізій допоможе впоратися з цими працю ностями і оцінити якість послуг, надаються клієнтам.
ТИПИ супервізія
• Один на один
Групова
• Неформальна
• Кризова
• ОДИН НА ОДИН - це заздалегідь запланована зустріч з порядком денним, щоб обговорити і оцінити конкретну роботу.
• ГРУПОВА Супервізія - Колектив співробітників спільно обговорюють і оцінюють роботу один одного. Учасники піднімають питання для обговорення, група обговорює кожен випадок і те, як він наважувався. Відбувається обмін досвідом і знаннями. p> • НЕФОРМАЛЬНА Супервізія - це незапланована консультація з супервізором, обличчям до обличчя або по телефону.
• Кризова Супервізія - незаплановане обговорення випадку, що, по відчуттях працівника, привів до кризового стану фахівця. Відбувається відразу після роботи з клієнтом.
ЗАПАМ'ЯТАЄТЕ!
про Ніколи не бійтеся попросити про допомогу.
про Не хвилюйтеся з приводу "дурних" питань.
про Ніхто з фахівців не повинен бути в ізоляції.
Одним з методів психологічного виходу з важких ситуацій є мистецтво раціоналізації. Пройшовши інтерв'ю або сесію, люди пробують повторно позбутися проблем у більш інтелектуальному і менш особистісному світлі, що дозволяє їм мати справу з абстрактними якостями інших і не піддаватися емоціям. Прикладом може бути психологічне відсторонення від ображає клієнта і створення розумового побудови, що складається в тому, що людина піддається марення і галюцинацій, і його слова, насправді, не спрямовані безпосередньо на професіонала.
Інший метод, який використовують професіонали, полягає в психологічному відсторонення через створення фізичної дистанції - вони можуть стояти або сидіти трохи далі від клієнтів, ніж звичайно; вони рідше дивляться в очі пацієнтам або клієнтам; вони притримують двері за ручку (неявно сигналізуючи про швидкоплинність бесіди). Вони, також, з більшою ймовірністю будуть говорити з клієнтами на поверхневі, загальні теми.
Що потрібно робити і чого не потрібно робити при професійному вигорянні
> НЕ приховуйте свої почуття. Проявляйте ваші емоції і давайте вашим друзям обговорювати їх разом з вами.
> НЕ уникайте говорити про те, що трапилося. Використовуйте кожну можливість переглянути свій досвід наодинці з собою або разом з іншими.
> НЕ дозволяйте вашому почуттю сорому зупиняти вас, коли інші надають вам шанс говорити або пропонують допомогу.
> НЕ чекайте, що важкі стани, характерні для згоряння, підуть самі по собі. Якщо не вживати заходів, вони будуть відвідувати вас протягом тривалого часу.
> Виділяйте достатній час для сну, відпочинку, роздумів.
> Проявляйте ваші бажання прямо, ясно і чесно говорите про них сім'ї, друзям і на роботі.
> Постарайтеся зберігати нормальний розпорядок вашого життя, наскільки це можливо.
Якщо ви розумієте, що професійна деформація вже відбувається і досягла стадії вигоряння
ПАМ'ЯТАЙТЕ: необхідна спеціальна робота з отреагированию травматичного досвіду і відродженню почуттів. І не намагайтеся провести цю роботу самі з собою, - таку складну (і хворобливу) роботу можна виконати тільки разом з професійним психологом-консультантом.
Справжня мужність полягає в тому, щоб визнати: мені необхідна професійна допомога. Основа "психологічного лікування" - допомогти людині "ожити" і "заново зібрати себе".
Спочатку йде важка робота, мета якої - "зняти панцир нестями "і дати дозвіл своїм почуттям вийти назовні. Це не веде до втрати самоконтролю, але придушення цих почуттів може вести до неврозів і фізичних проблем. При цьому важлива спеціальна робота з руйнівними "отруйними" почуттями (зокрема, агресивними). Результатом цієї підготовчої ро...
