етичне вплив робить і в якій мірі сприяє виникненню атмосфери плідної співпраці. Розрізняють три комунікативних стилю: синергічний, нонсінергіческій і антісінергіческій (В. В. Бойко).
Стиль синергічний (від грец. synergeia - співпраця, співдружність) відрізняється тим, що особистість своєю манерою взаємодії з партнерами (партнером) сприяє об'єднанню та збільшенню ефективності спільної діяльності. Це стає можливим, по-перше, завдяки безперешкодному інформаційному обміну між учасниками відносин і, по-друге, в результаті синхронізації їх енергій, злагодженості їх діяльності.
Стиль нонсінергіческій (від лат. поп - не, ні) характеризується тим, що особистість не може або не хоче сприяти успіху спільної праці. Вона займає позицію відстороненого спостерігача, утримується проявляти ініціативу, не демонструє співучасть і співпереживання в робочому процесі.
Стиль антісінергіческій (від грец. anti - проти) виражається в активних деструктивних формах поведінки особистості при взаємодії з партнерами. Особистість завдає шкоди процесу і результатів спільної діяльності тим, що зазвичай демонстративно протиставляє себе більшості, або конфліктує сама, або провокує конфлікти між партнерами. Своїми настроями визначає хаотичність у емоційних зв'язках взаємодіючих сторін.
Виявом синергічного стилю є такі характеристики:
- дотримання норм суб'єктних відносин.
Особистість поводиться так, щоб партнери відчували увагу до себе, підтримку і схвалення, знаходили співучасть і співпереживання;
- підтримка вільного обміну ідеями та оцінками. Людина активно висловлює свою думку і шанобливо від носиться до позицій партнерів;
- конструктивна і доброзичлива критика.
Дає можливість особистості удосконалювати свої комунікативні вміння і навички;
- стимулювання ініціативи партнерів.
Особистість помічає і схвалює новації своїх партнерів, самостійність. При цьому оцінюються перш за все ідеї і переживання, а не особливості партнера або форма висловлювань. Переважають інтереси справи над особистими інтересами. Енергія витрачається насамперед на справу;
- дотримання норм партнерської етики.
Зауваження на адресу колег, оцінки виконаної роботи робляться в коректній формі, щоб не зачіпати честь і гідність інших;
- усунення або пом'якшення своєї некомунікабельності. Наприклад, поганих рис характеру, неприємних для оточуючих звичок, схильностей до афектів та ін;
- позитивне сприйняття, вміння відкрито радіти успіхам партнерів і загальним досягненням.
Доброзичливість, співчуття, співпереживання, В«флюідное випромінюванняВ» допомагають встановленню позитивних контактів і стимулюють співробітництво;
- здатність В«Грати в команді", не протиставляти себе груповому розуму і волі. p> Відносини будуються за принципом В«один за всіх і всі за одногоВ»;
- демонстрація високого рівня комунікативної толерантності.
Комунікативна толерантність - це характеристика ставлення особистості до людей, що показує ступінь терпимості до неприємним або неприйнятним, на її думку, психічним станам, якостям і вчинкам партнерів по взаємодії.
Комунікативна толерантність - одна з найважливіших якостей людини, необхідних йому в процесі передачі і прийому інформації. На її прояв впливають виховання, досвід спілкування, культура, цінності, потреби, інтереси, установки, характер, темперамент, звички, особливості мислення, емоційність і тип поведінки особистості.
Комунікативна толерантність проявляється в тих випадках, коли людина або не бачить особливих відмінностей між подструктурами своєї і чужої особистості, або не відчуває негативних переживань з приводу відмінностей.
Основні підструктури особистості, що зумовлюють комунікативну толерантність:
1. Інтелектуальна - Передає парадигму (зразок, тип, стиль) розумової діяльності конкретної людини, тобто принципи його розуміння реальності, звичні для нього стереотипи осмислення проблем, ідей, прийняття рішень. Відомо, що кожен думає по-своєму: один схильний до узагальнення, інший переважно аналізує події та факти; деякі особистості мислять глибоко і всебічно, а інші ковзають по поверхні явищ; те, що одні знаходять важливим, інші вважають другорядним; хтось міркує послідовно і доказово, а хтось не в ладах з елементарною логікою. При цьому, коли партнери виявляють свої відмінності в області інтелекту, кожна зі сторін вважає себе правою і демонструє ту чи іншу ступінь нетерпимості до інтелектуального своєрідності інший. Демонстрація низького рівня комунікативної толерантності виступає показником негнучкості або лінощів розуму і заважає виходу зі скрутних ситуацій. Тому в спілкуванні не слід показувати нетерпимість до розумовому потенціалу партнера, заявляючи: В«Ти міркуєш примітивноВ», В«Твоя логіка виводить мене з рівноваги В»,В« У тебе не всі вдома В». Не варто нарікати з якого-неб...
