е не вистачає закладених в існуючих системах функціональних можливостей. Практично цей стан справ означає, що поява нової банківської послуги стає можливим тільки за наявності нових технічних засобів її забезпечення. p align="justify"> На рішення такого завдання спрямоване використання системи Home banking, яка здатна охопити широке коло банківських операцій. За своїми функціональними можливостями вона здатна: здійснювати моніторинг, аналіз і управління портфелем банку; посилати запити, розпорядження різного роду, листа у відділ по роботі з клієнтами, змінювати інформацію про себе і пр.; переказувати кошти між своїми рахунками в режимі онлайн; проводити оплату рахунків (комунальні платежі, рахунки за кредитною карткою та ін), в тому числі із заданою періодичністю; отримувати в банку кредитно-депозитне обслуговування; розміщувати капітали на грошовому ринку; проводити роботу з фінансовими інструментами за документарними операціями (акредитиви, гарантії, інкасо) ; отримувати інформацію про різних банківських продуктах в демонстраційному режимі.
Так як маркетинг представляє собою систему управління збутовою діяльністю, орієнтованою на вимоги ринку і запити покупця, то використання електронних каналів надання послуг дозволяє не тільки якісно задовольняти запити клієнтів, але й автоматично збирати в базу даних інформацію про результати продажів послуг і здійснювати маркетинговий аналіз. Його результати дозволяють банку підвищити ефективність наданих послуг, шляхом їх реструктуризації по складу, орієнтації на різні категорії клієнтів і способам доставки. Таким чином, використання електронної доставки банківських продуктів і послуг дає банку реальні конкурентні переваги на ринку послуг. p align="justify"> У найзагальнішому вигляді систему розрахунків між банками можна поділити на такі складові:
В· система Центрального банку;
В· система недержавних клірингових і розрахункових палат (банків);
В· система внутрішньобанківських межфіліальних розрахунків.
В· система міжнародних розрахунків;
В· система розрахунків за пластиковими картками;
В· система взаєморозрахунків учасників фондового ринку. Порядок розрахунків регулюється в основному Центральним банком Росії, проте в регулюванні додатково беруть участь і керуючі органи відповідних розрахункових систем. У кожній розрахунковій системі визначені технологічні особливості, протоколи обміну, правила взаємодії учасників системи.
Правила роботи систем визначаються інструкціями та положеннями адміністративних органів. Вимоги до технології та програмно-апаратним комплексам регламентуються по захищеності від несанкціонованого до...
