громадян із середнім рівнем доходу. Реалізація даної мети передбачає вирішення наступних завдань:
В· формування іміджу організації, побудованого на критеріях престижності;
В· укладання контрактів з туроператорами, що пропонують ексклюзивний відпочинок;
В· формування партнерських відносин;
В· завоювання лідируючого положення на ринку.
2. Продукти і послуги
Основним видом діяльності підприємства буде реалізація турів.
Таблиця 2. Опис послуг
Ключові вопросиКомментаріі1. Найменування услугТурістіческіе послуги2. Призначення услугіОтдих3. Основні характеристики услугіАгентство В«РоксанаВ» буде спеціалізуватися на організації ексклюзивних турів як в популярні туристичні країни, так і країни, в місця, в даний час не користуються популярністю у туристів з ряду причин, таких як дорожнеча, відсутність туристської індустрії і т.д. Бронювання і продаж послуг здійснюватиметься в ході прямих контактів між покупцем і продавцем. Подібний спосіб зручний для покупця, який може безпосередньо ознайомитися з туром і отримати повноцінно-ємну для нього інформацію. Також планується здійснювати бронювання і продажу за допомогою Інтернет, це буде особливо зручно тим людям, які в силу високої зайнятості відчувають складнощі з оформленням путівок в офісі. Оплата в такому разі проводитися за допомогою системи електронних платежей.4. Споживчі властивості ПослугиПослуги являє собою туристичний продукт, що включає доставку до місця відпочинку, проживання, харчування, іноді екскурсійне та візове обслужіваніе5. Основні конкурентні переваги услугіПредлагаемий асортимент буде характеризуватися ексклюзивністю і різноманітністю, так як тури будуть запозичувати у цілого ряду туроператорів, а так само в майбутньому, можливо, будуть створюватися безпосередньо фахівцями компанії В«РоксанаВ» .6. Основні споживачі і напрями використання послуг якість споживачів розглядаються як фізичні особи, так і корпоративні кліенти7. Асортимент і структур услугТури пропонуються в різні країни; тури пляжні, екскурсійні, оздоровітельние.8. Юридична захищеність услугіДля здійснення продажу турів планується укладення агентських договорів з провідними туристичними операторами: Нева-тур, TezTour, Наталі-Турс, Капітал-тур, Пегас туристик, Coral Travel та ін Оскільки спеціалізацією компанії є екологічний туризм в екзотичні країни, необхідно укласти договори з такими операторами як RGBTour, Міжнародна Туристична Компанія, IBS, Inc., UTE Megapolis Group, Рівьера.9. Додаткові сервісні услугіВізовая підтримка, продаж авіаквитків, трансфер і ін
3. Аналіз ринку
.1 Загальний опис ринку і...
