стичного продукту. 5. Тайм-менеджментБезпекі1. Наявність програм страхування. 2. Комплексна безпека туру. 3. Стандартизація туристичних услуг. 4. Соціальна адаптація спожівача.За економічнімі характерістікаміЦіні1. Цінові Предложения турпродуктів. 2. Система знижок на турпродукт. 3. Сезонна діференціація ЦІН на турпродуктіНевідчутніЗа професійнімі-характеристикамиПрофесійної компетенції персоналу1. Рівень кваліфікації та професіоналізму менеджерів. 2. Професійна етика, культура, самостійність, старанністьЗа нематеріальнімі характеристикамиНематеріальних актівів1. Бренд туристичного ПІДПРИЄМСТВА. 2. Комунікаційна політика (Формування програм лояльності, трівалість відносін Зі Споживача). 3. Наявність клієнтської бази. 4. Системи МОНІТОРИНГУ лояльності спожівачівЗа екологічнімі характеристикамиЕкологічності1. Екологічна унікальність туру. 2. Екологічна стійкість турів у контексті забезпечення збалансованності розвітку природно-екологічної системи
-й етап - вімірювання задоволеності СПОЖИВЧИХ характеристиками туристичного продукту.
Для вімірювання наведення груп Показників за щаблем узагальнення СПОЖИВЧИХ властівостей Визначи Рівні вімірювання задоволеності j- ою СПОЖИВЧИХ властівістю. У табл. 2 наведено ДІАПАЗОН рівнів відповідності задоволеності j- ою СПОЖИВЧИХ властівістю у k- ій групі Показників СПОЖИВЧОЇ цінності туристичного продукту.
Таблиця 2. Розрахункові Значення коефіцієнта відносної важлівості для визначення уровня задоволеності споживача домінуючімі компонентами СПОЖИВЧОЇ цінності туристичного продукту
Рівень задоволеностіКоефіцієнт відносної важлівості i- го уровня задоволеності ( х ijk ) j- ою СПОЖИВЧИХ властівістю у k- ій групі Показників СПОЖИВЧОЇ цінностіВисокий1.00Середній0.50Низький0.25Споживач незадоволений0.25туристичний управлінський нівелювання споживчий
Для врахування Зміни у Загальній задоволеності СПОЖИВЧИХ цінністю туристичного продукту передбача Використання коефіцієнта відносної важлівості i- го уровня вімірювання j- ої СПОЖИВЧОЇ Властивості у k- ій групі Показників СПОЖИВЧОЇ цінності (х ijk ) .
З метою про єктівного визначення уровня задоволеності споживачів Необхідна первинна маркетингова інформ...
