споживача. Туроператори повінні створюваті, а турагенти реалізовуваті туристичний продукт, Привабливий для різніх сегментів турістів, тоб їхні практичні орієнтірі перебувають у площіні атрактівності та організаційно-економічної доступності туристичного продукту; визначення ступенів его універсальності або спеціалізованості; возможности поєднання туристичних з іншімі основному та Додатковий услуг, Які обумовлять Найвищий рівень удовольствие ТУРИСТИЧНО продуктом.
Метою процеса Формування СПОЖИВЧОЇ цінності туристичного продукту є про єктівне визначення СПОЖИВЧИХ властівостей (сукупності характеристик), Які повінні буті притаманний туристичному продукту Щодо сприйняттів та ОЦІНКИ Споживача.
Завдання процеса Формування СПОЖИВЧОЇ цінності туристичного продукту:
В· визначення масиву вихідних даніх, Які обумовлюють Споживчі (відчутні та невідчутні) характеристики туристичного продукту;
В· конкретізація СПОЖИВЧИХ характеристик, что відображають ті домінуючі компоненти СПОЖИВЧОЇ цінності, Які Важливі для задоволеності споживачів отриманий ТУРИСТИЧНО продуктом;
В· можлівість вімірювання СПОЖИВЧИХ характеристик туристичного продукту.
2-й етап - визначення масиву початкових даніх, Які детермінують Споживчі (відчутні та невідчутні) характеристики туристичного продукту. На цьом етапі Споживачі оцінюють задоволеність и важлівість СПОЖИВЧИХ властівостей (сукупності характеристик), Які обумовлюють СПОЖИВЧИХ Цінність туристичного продукту на Основі інтерв Юван. Масив початкових даніх, Які візначають Споживчі, про єднано у групи, что відображають домінуючі компоненти СПОЖИВЧОЇ цінності туристичного продукту (табл. 1).
Таблиця 1. Домінуючі компоненти СПОЖИВЧОЇ цінності туристичних ПРОДУКТІВ
Відчутні турпродуктуспожівчі характеристики турпродуктуГрупа показниківПоказникиСпоживчі Властивості окрем Показників у k-ій групіспожівчої цінності за щаблем узагальнення СПОЖИВЧИХ властівостей турпродуктуЗа функціональнімі характерістікаміЯкості1. Гарантії Надання різніх Видів туристичних услуг во время подорожі. 2. Комфортність умів перебування (проживання, харчування, трансферу ТОЩО). 3. Якість процеса обслуговування, організації та Просування туру (екскурсійні бюро й Другие суб єкти, что Надаються послуги супроводу й інформаційного забезпечення турістів) Прізначення1. Комплексність туру. 2. Інформаційна підтримка пошукової системи турів. 3. Анімаційне супроводження туру. 4. Маркетингові характеристики тури...
