2 днів з моменту надходження до Товариство вимоги (запиту) перевіряє факт володіння звернулися особою акціями Товариства. Надання акціонером виписки з реєстру акціонерів (рахунку депо) на дату направлення вимоги (запиту) в Товариство є достатнім підтвердженням факту володіння акціями. p align="justify"> У разі якщо акціонер має намір ознайомитися з документами за місцем знаходження Товариства, Товариство протягом 5 днів з моменту надходження вимоги (запиту) в Товариство, повідомляє акціонеру про час і порядок ознайомлення з інформацією. Суспільство не несе відповідальності за порушення термінів надання для ознайомлення запитуваних документів у випадку неточного вказівки у вимозі (запиті) адреси або контактного телефону акціонера. p align="justify"> Суспільство на вимогу осіб, які мають право доступу до документів, надає їм копії зазначених документів. Плата, що стягується Товариством за надання даних копій, не може перевищуватиме витрати на їх виготовлення. p align="justify"> У разі якщо акціонер має намір отримати копії документів за вказаним у вимозі (запиті) адресою Суспільство протягом 7 днів з моменту надходження до Товариство вимоги (запиту), направляє акціонеру рахунок із зазначенням платіжних реквізитів Товариства і розміром оплати витрат на виготовлення копій, запитуваних документів.
Після оплати за вказаними реквізитами Товариство протягом 2 робочих днів надсилає поштою копії запитуваних документів по вказаному у вимозі (запиті) акціонера адресою.
2.5 Характеристика каналів ділової комунікації та управління конфліктами і стресами
Комунікаційний процес - це обмін інформацією між людьми, метою якого є забезпечення розуміння переданої і одержуваної інформації.
Ділова розмова - усний мовний контакт між людьми, пов'язаними інтересами справи, які мають необхідні повноваження для встановлення ділових відносин і вирішення ділових проблем.
Основні вимоги до ділової розмови - точність, стислість, доступність і правильність мови.
Дотримання норм мовного етикету - необхідна умова ведення будь-якої ділової розмови. Основу мовного етикету становить ввічливість, яка в обов'язковому порядку передбачає, перш за все, привітання. Важливим елементом ввічливості в діловому житті є подання, за допомогою якого можна встановити потрібні і корисні зв'язки. Етикетом передбачено певні норми, що вказують, коли і як необхідно представляти і бути представленим, і ними не слід нехтувати. У ділових розмовах керівника з підлеглими повинна дотримуватися службова субординація, однак при цьому всім необхідно дотримуватися ввічливість. p align="justify"> Конфлікти виникають у процесі взаємодії, спілкування індивідів між собою, тому вони існують стільки, скільки існує людина. Діяльність закордонних фірм, практика роботи вітчизняних організацій, особливо в умовах зміни форм власності, показує, що сучасним керівникам і керуючим персоналом необхідні знання та навички з управління конфліктами та їх прогнозуванню. Розходження людей у ​​поглядах, розбіжність сприйняття й оцінок тих і інших подій досить часто призводить до спірної ситуації. Якщо до того ж створилася ситуація являє собою загрозу для досягнення поставленої мети хоча б одному з учасників взаємодії, то виникає конфліктна ситуація. p align="justify"> Конфліктна ситуація - це суперечливі позиції сторін з якогось приводу, прагнення до протилежних цілей, використання різних засобів для їх досягнення, розбіжність інтересів, бажань. Досить часто в основі конфліктної ситуації лежать об'єктивні протиріччя, але іноді буває досить якої-небудь дрібниці: невдало сказаного слова, висловленої думки, тобто інциденту і конфлікт може початися. p align="justify"> Інцидент (привід) - активізація діяльності однієї із сторін, яка ущемляє (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони. У конфліктній ситуації виділяють учасників конфлікту - суб'єкти або опоненти, а так же предмет спору або об'єкт конфлікту. p align="justify"> Суб'єктами конфлікту є учасники конфліктної взаємодії, у якості яких можуть виступати окремі особистості, групи, організації. Опоненти повинні мати можливість діяти від свого обличчя, а не виступати від третьої особи, не бути засобом у реалізації чиїхось інтересів. p align="justify"> Об'єктом конфлікту стає те, на що претендує кожна з конфліктуючих сторін, що викликає їхню протидію, що є предметом їх спору, отримання чого одним учасників повністю або частково позбавляє іншу сторону можливості домогтися своїх цілей. При взаємодії суб'єктів на поведінку кожного з них впливає формальний, а іноді і неформальний, статус опонентів, їхній ранг тобто рівень влади, яким вони реально мають. p align="justify"> Таким чином, можна сформулювати ознаки конфлікту:
наявність ситуації сприймається учасниками як конфліктної;
неподільність о...
