б'єкта конфлікту, тобто предмет конфлікту не може бути поділений справедливо між учасниками конфліктної взаємодії;
бажання учасників продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей.
У зв'язку з тим, що виникнення конфліктів нерозривно пов'язано з різними сторонами діяльності людини, кількість і різноманітність їх досить велике. Для того щоб легше орієнтуватися в різноманітності конфліктів і мати можливість вибрати адекватний метод впливу, діагностики та управління, конфлікти класифікують:
антагоністичні - способи розв'язання суперечності у вигляді руйнування структур усіх конфліктуючих сторін або відмови всіх сторін, крім однієї, від участі в конфлікті;
компромісні - допускають декілька варіантів їх вирішення за рахунок взаємної зміни цілей учасника конфлікту: термінів, умови, взаємодії;
соціальні - вища стадія розвитку суперечностей в системі відносин людей, соціальних груп, громадських інститутів;
організаційні - є засобом організаційного регламентування діяльності особистості: застосування посадових інструкцій, впровадження формальних структур управління організацією та ін;
емоційні або особистісні - характеризуються тим, що незадоволення інтересів окремої особистості відразу ж призводить до її зіткнення з оточуючими;
вертикальні і горизонтальні конфлікти - характеризуються обсягом влади, який мають опоненти. Вертикальні припускають розподіл влади по вертикалі зверху вниз (начальник - підлеглий). Горизонтальні конфлікти припускають взаємодію рівних за обсягом наявний влади або ієрархічному рівню суб'єктів (керівники одного рівня, фахівці між собою). p align="justify"> відкриті характеризуються явно вираженим зіткненням опонентів;
приховані - відсутні зовнішні агресивні дії між конфліктуючими сторонами, але використовуються непрямі способи впливу;
внутрішньоособистісні - являють собою зіткнення всередині особистості суб'єкта, рівних за силою, але протилежно спрямованих мотивів, потреб, інтересів;
міжгрупові і міжособистісні - це зіткнення індивідів із групою або груп між собою.
Розподіл конфліктів на види досить умовно, жорсткої межі між різними видами не існує, та на практиці виникають конфлікти організаційні вертикальні міжособистісні; горизонтальні відкриті міжгрупові і т.д. Розглянуті конфлікти можуть виконувати самі різні функції, як позитивні, так і негативні. p align="justify"> виробництво персонал фінансовий маркетинговий
3. МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ
.1 Поняття та принципи маркетингової діяльності
Маркетинг - як система економічної діяльності явище складне багатопланове і динамічний, тому в одному універсальному визначенні неможливо дати повну і адекватну характеристику його сутності, принципів, методів і функцій.
Маркетинг - підприємницька діяльність, яка управляє просуванням товарів і послуг від виробника до споживача.
Маркетинг - являє собою процес планування і втілення задумів, ціноутворення, просування і реалізації ідей, товарів, послуг, за допомогою обміну задовольняють цілі окремих осіб і організацій.
На основі викладених визначень можна сказати, що головне в маркетингу це двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку, це ретельне і всебічне вивчення ринку, попиту, смаків споживачів виробництва. З іншого боку, це активний вплив на ринок, існуючий попит для формування потреб і купівельних переваг. p align="justify"> Головною метою маркетингової діяльності є отримання максимального прибутку через задоволення споживачів. Альтернативними цілями будуть: максимізація споживання, максимізація ступеня задоволення споживачів, максіміз ація вибору споживачів.
На самому підприємстві маркетингова діяльність відсутня. Варто сказати, що це є мінусом в його діяльності. Незважаючи на те, що маркетингова діяльність веде за собою витрати і великі зусилля, вона допомагає процесу планування та прийняття рішень, як тактичних, так і стратегічних. В умовах конкурентної і нестабільного середовища підприємствам особливо необхідні плани розвитку фірми та маркетингові дослідження, так як в бізнесі не можна дозволити собі невірні кроки і помилки. Однак на практиці багато фірм відмовляються від даних розробок через відсутність часу і коштів; відсутність необхідних знань; неможливості і невміння застосовувати результати дослідження на практиці. Комунікаційна політика в рамках маркетингових заходів спрямована на залучення нових споживачів продукції, а також підтримка попиту з боку існуючих клієнтів, і надання додаткових послуг. З цією метою пр...
