спертизи - 14 днів (п.1 ст. 25 Закону).
Якщо зазначені терміни продавцем (виробником) були порушені, то на підставі п.1 ст. 26 Закону продавець (виробник), який допустив такі порушення, сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку в розмірі 1% від вартості товару. При цьому якщо в договорі, укладеному між сторонами, передбачений відсоток неустойки менше встановленого законом, застосовуються правила закону. При встановленні в договорі неустойки в розмірі більше 1% ціни товару за кожний день прострочення діють умови договору.
Право на звернення за захистом своїх прав до суду виникає у споживача у випадках неотримання ним у встановлені законодавством терміни відповіді на претензію або незгоду з відповіддю продавця (виробника).
Споживач при зверненні за захистом порушених прав до судових органів має право крім вимог, що стосуються товару, заявити вимоги про стягнення неустойки та компенсації моральної шкоди.
Відповідно до ст. 314 ЦК, якщо підлягає сплаті неустойка явно не відповідає наслідків порушення зобов'язань, суд має право зменшити розмір неустойки.
У ст. 152 ГК під моральною шкодою розуміються фізичні та моральні страждання.
У п. 8 постанови Пленуму Верховного Суду Республіки Білорусь від 28.09.2000 р. № 7 «Про практику застосування судами законодавства, що регулює компенсацію моральної шкоди» роз'яснюється наступне:
· фізичні страждання - це фізичний біль, функціональний розлад організму, зміни в емоційно вольовій сфері, інші відхилення від звичайного стану здоров'я, які є наслідком дій (бездіяльності), які зазіхають на нематеріальні блага або майнові права громадянина;
· моральні страждання, як правило, виражаються у відчуттях страху, сорому, приниження, а також в інших несприятливих для людини в психологічному аспекті переживаннях, пов'язаних?? втратою близьких, втратою роботи, розкриттям лікарської таємниці, неможливістю продовжити активне громадське життя, з обмеженням або позбавленням будь-яких прав громадянина і т.п.
У позовній заяві позивач повинен вказати, які саме страждання він відчував через несумлінних дій відповідача, і в чому конкретно вони висловлювалися.
Як випливає зі ст. 18 Закону, компенсація моральної шкоди, заподіяної споживачеві, здійснюється заподіювача шкоди за наявності її вини, якщо інше не передбачено законодавчими актами і здійснюється незалежно від підлягає відшкодуванню майнової шкоди. Компенсація моральної шкоди здійснюється в грошовій формі.
Сума, в яку споживач оцінює завдані йому фізичні та моральні страждання, повинна бути конкретно вказана в позовній заяві. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом залежно від характеру заподіяних споживачеві фізичних і моральних страждань, а також від ступеня вини заподіювача шкоди у разі, коли його вина є підставою для відшкодування шкоди. При визначенні розміру компенсації моральної шкоди повинні враховуватися вимоги розумності і справедливості.
Характер завданих споживачеві фізичних і моральних страждань оцінюється судом з урахуванням фактичних обставин, при яких була заподіяна моральна шкода, та індивідуальних особливостей споживача.
Державна і громадська захист прав споживачів
<...
