(Програма Додаткового Сервісу). Пропонує клієнтам мережі магазинів «Ельдорадо» ряд додаткових послуг. Володар сертифікату «ПДС» отримує можливість на безкоштовне післягарантійне сервісне обслуговування придбаної техніки в мережі магазинів «Ельдорадо» протягом 2х або 3х років. Програма «ПДС» пропонує:
- безкоштовну діагностику та ремонт товару;
- заміну товару, що не підлягає ремонту, на аналогічний;
- виїзд фахівця додому, в разі обслуговування великогабаритної техніки;
- чищення товару в разі, якщо це необхідно для його функціонування.
- повернення грошових коштів або обмін на товар тієї ж вартості або з доплатою
Вартість сертифікату «Програма Додаткового Сервісу» представлена ??(таблиці 1):
Таблиця 1 - Вартість сертифікату «Програма Додаткового Сервісу»
Ціна з 99 до 4999 руб.Цена з 5000 до 10999 руб.Цена з 11000 до 29999 руб.Цена з 30000 руб.ПДС на 2 года65997916493399ПДС на 3 года1099164925995699
) Продаж техніки в кредит. Мережа магазинів «Ельдорадо» пропонує продаж техніки в кредит. Партнером мережі магазинів «Ельдорадо» є «Хоум кредит», «Альфа банк», До послуг покупців різні форми кредиту, відмінність яких полягає у розмірі кредиту, величині початкового внеску, порядку оформлення та оплати, а також терміні погашення. Споживач може вибрати програму кредитування, яка більшою мірою відповідає його запитам. У травні 2010 року «Ельдорадо» спільно з банками-партнерами запустила безвідсотковий кредит для своїх покупців строком на 24,18,12,6 місяців.
) 150% різниці в ціні. Якщо, купивши в будь-якому з магазинів «Ельдорадо» товар покупець протягом 30 днів з моменту покупки, знайде більш низьку ціну на куплений товар в інших магазинах московських мереж побутової техніки та електроніки, «Ельдорадо» компенсує різницю в ціні в розмірі 150%.
Крім того, в магазинах мережі регулярно проводяться різні рекламні акції, що надають спеціальні ціни, подарунки або додаткові можливості покупцям на той чи інший вид товарів або продукцію певного виробника. За оцінкою маркетологів, подібні акції мають високу ефективність завдяки підвищенню попиту, а також сприяють більшої лояльності покупців до магазинів.
При покупці на суму понад 100 000 рублів, покупець може скористатися перевагами VIP обслуговування:
- Виїзд консультанта додому або в офіс - безкоштовно;
- надання індивідуальних знижок;
- виконання нестандартних проектів;
- підключення техніки.
У Компанії Ельдорадо використовується матрична управлінська структура. Дана структура має безліч переваг. Велика, ніж в ієрархічних структурах, гнучкість, скоординованість робіт дозволяє підприємству швидше і ефективніше реагувати на зміни ринку. Інтеграція різних видів діяльності підприємства, а також залучення керівників усіх рівнів та спеціалістів у сферу творчої активності способс?? Вуют отриманню високих результатів за проектами (програмами, продуктам), а також допомагають прискорити вдосконалення виробничих процесів. Крім того, відбувається посилення особистої відповідальності конкретних керівників за проекти (програми, продукти) і скорочення навантаження н...
