ється для виявлення головної причини проблем, що виникають у ході провадження.
Особливості методу: Принцип Парето (принцип 20/80) означає, що 20% зусиль дають 80% результату, а інші 80% зусиль - лише 20% результату. До переваг методу відносяться: простота і наочність роблять можливим використання діаграми Парето фахівцями, що не мають особливої ??підготовки. Порівняння діаграм Парето, що описують ситуацію до і після проведення поліпшують заходів, дозволяють отримати кількісну оцінку виграшу від цих заходів.
Малюнок 6 - Приклад діаграми Парето
Недоліки методу: при побудові складної, не завжди чітко структурованої діаграми можливі неправильні висновки.
Висновок
Застосування методів і прийомів постійного поліпшення якості дозволяють кожній організації підвищувати рівень конкурентоспроможності, незалежно від сфери їх діяльності.
У даній роботі були розглянуті 9 основних прийомів і методів постійного поліпшення якості, до яких відносяться: діаграма розсіювання, бенмаркінг, діаграма Ісікава, мозковий штурм, карти процесів, діаграма Парето, діаграма розсіювання, деревоподібна діаграма, гістограма .
Поліпшення - не просто вимога стандарту. Це природний глибинний сенс діяльності будь-якої організації. Завжди слід пам'ятати, що поки деякі роздумують над необхідністю поліпшень, цього вже хочуть споживачі і це вже роблять конкуренти.
Таким чином, створення і поліпшення якості продукції - це, в кінцевому підсумку, додавання цінності для людей, а значить, поліпшення якості життя. Поліпшення якості життя, в свою чергу, породжує нові потреби і очікування відносно продукції та ініціює інновації та поліпшення її якості. Поліпшення якості життя включає, природно, і збереження або поліпшення навколишнього середовища.
Список використаної літератури
ГОСТ 15467-79. Управління якістю продукції. Основні поняття. Терміни та визначення. ? М.: Изд-во стандартів, 1979.
ГОСТ Р ІСО 9000-2011. Системи менеджменту якості. Основні положення та словник.- М.: Изд-во стандартів, 2011.
ІСО 9004:4-1993. Адміністративне управління якістю і елементи системи якості.- М.: Изд-во стандартів, 1993.
Барабанова, А. О. Сім інструментів управління якістю. pqm-online/assets/files/lib/barabanova1.pdf
