аючись чіткої спрямованості команд на вирішення проблем. Менеджеру необхідно координувати діяльність команди, щоб на зборах команд присутнє чітке лідерство і допомогу, щоб члени команди були належним чином обрані й навчені, щоб функціонування команди залишалася на високому рівні.
Менеджер виконує роль консультанта команди, пропонуючи можливі вирішення проблеми. Він радить при виборі варіантів і допомагає встановити необхідне час для вирішення проблеми, а також консультує про направлення і оцінки успіхів у вирішенні завдань. Це виконується без прямого ведення команди до вибору рішення, таким чином, наголосу робиться на підтримці, а не на контроль.
Менеджер підтримує діяльність команди і створює необхідні умови для їх роботи, такі як: час для зустрічі, умови для зустрічі та матеріали, необхідні для організаційної діяльності. Це може включати дані, гнучке робочий розклад, матеріали та підтримка технічними засобами.
Найбільш важливо, щоб менеджер виконував роль тренера, надавав методологію розв'язання задач, мотивував команди не зупинятися на півдорозі при рішення складних завдань і виконував роль наставника і вчив, як вирішувати завдання.
Менеджер швидко реагує на запропоновані рішення, допомагає командам при виконанні рішень на перших, складних етапах їх виконання і робить так, щоб вигода від змін не була приходить.
Менеджер повинен вміти визнавати досягнення команди. Похвала, підтримка, зворотний зв'язок і безперервне управління командами - це постійні обов'язки менеджера при досягнення якості. Необхідно формальне і неформальне визнання.
Головне завдання менеджера, на мою думку, полягає у згуртування Співробітників навколо спільної мети, в доданні зусиллям співробітників ефективності. Дуже важливо зробити співробітників здатними до спільної дії, розвивати в кожному співробітника його потреби і створювати умови для їх задоволення і т.д. при цьому неухильно слідувати стратегічної лінії підприємства.
7. Аналіз рекламно-інформаційної діяльності туристичної фірми
На сьогоднішній день для розвитку туристичної фірми "Турист" вирішальне значення має розробка реклами, яка буде ефективною. Реклама фірми "Турист" повинна привертати до себе увагу, бути такою, що запам'ятовується і надавати людям переконливі повідомлення. Крім того, вона повинна бути націлена на аудиторію [3]. Щоб оцінити ефективність реклами, підприємства пропонується використовувати такі дослідницькі методи, як фокус-групи, дослідження з питань іміджу та позиціонування, споживчі рейтинги і відстеження ринкової ситуації, щоб перевірити вплив реклами на обсяги продажів.
Стимулювання збуту - різні види маркетинговій діяльності, які на певний час збільшують вихідну цінність товару чи послуги і безпосередньо стимулюють купівельну активність споживачів.
Мета - підштовхнути споживачів до негайних дій.
Переваги - не тільки допомагає виникненню негайної реакції за рахунок створення додаткових стимулів і реальної додаткової цінності, але і підвищує тонус споживачів, збільшує ймовірність повторних заявок, стимулює підтримку посередників.
Недоліки - може посилити інформаційний хаос, породити очікування зниження цін, підірвати довгострокову прихильність споживачів.
Стратегії стимулювання турфірми "Турист" необхідно направляти на споживчу аудиторію або на представників торгівлі, до складу яких включаються посередники і персонал. Стимулювання процесу забезпечить підтримку серед агентів і персоналу, тобто допомогу в "проштовхуванні" товару [4].
Для стимулювання збуту в турфірмі "Турист" пропонується:
Конкурси агентів. Мета - спонукати на масові заявки, викликати ентузіазм. Спосіб реалізації: пряма поштова реклама, реклама для туризму. p> Агентські премії. Мета - заохотити певний рівень послуг, нагородити посередника за підтримання зусиль з просування, створити доброзичливе ставлення. Спосіб реалізації: персонал, реклама для туризму. p> Угоди. Мета - домогтися співробітництва в справі просування заявок. Спосіб реалізації: персонал. p> Для стимулювання споживача турфірми "Турист" пропонується:
Маніпуляції з цінами. Мета - стимулювати подальші і пробні продажу. Спосіб реалізації: засоби масової інформації, бонусні винагороди, грошові знижки [5].
Конкурси та лотереї. Мета - спонукати до неодноразових покупок, зміцнити образ фірми, викликати ентузіазм. Способи реалізації: персонал, ЗМІ, пряма поштова реклама.
Подарунки. Мета - збільшити цінність покупки, спонукати до попиту. Спосіб реалізації: офісні подарунки, вкладення або додатки до турпакету, безкоштовні подарунки у поштових відправлення.
Поширення буклетів. Мета - стимулювати пробні заявки, спонукати покупців до збільшення покупок. Спосіб реалізації: вкладення або додатки до турпакета, пряма поштова реклама, журнали [6].
Тривалі програми. Мета - підтри...
