ацює, але і дозволяє їй порівняти власні показники з показниками конкурентів. Таке порівняння досить корисно, оскільки дає компанії можливість визначити, на яких напрямках вона повинна зосередити свої зусилля і кошти, щоб домогтися переваг перед конкурентами або ліквідувати своє відставання від них.
Аналіз характеристик конкурентів і порівняння їх з відповідними характеристиками компанії зазвичай проводять по п'яти основних групах параметрів:
товари та послуги (якість, престиж торгової марки, упаковка, термін служби, гарантійний термін, рівень післяпродажного обслуговування, технічні характеристики, стиль, надійність, зручність в експлуатації, універсальність, розміри та ін);
ціна (прейскурантная ціна, умови надання знижок, розмір знижок, умови розрахунків, терміни платежів та ін);
канали розподілу (наявність доставки товару, мережі регіональних складів, посередники, охоплення ринку каналами розподілу та ін);
просування (реклама, PR, стимулювання збуту, особисті продажу).
Досягнення успіху компанією пов'язано з постійним підтриманням високої конкурентоспроможності. Конкурентоспроможність не є абсолютною величиною. Вона складається з комплексу зазначених вище параметрів, кожен з яких береться в порівнянні з аналогічними параметрами конкурентів. Висока конкурентоспроможність забезпечується постійним випередженням конкурентів: у виведенні на ринок нових товарів, у рівні обслуговування споживачів, зниженні витрат виробництва, у впровадженні нових маркетингових прийомів і т. п. Для Інтернет-компаній важливо випередження конкурентів у таких областях, як зручність оплати товару (застосовувані платіжні системи), швидкість обробки замовлення і доставки товарів, зручність навігації по сайту, дизайн сайту, розробка і впровадження нових прийомів залучення і утримання відвідувачів та ін Для цього компанія повинна постійно бути в курсі стану справ основних конкурентів.
Таким чином, дослідження конкурентного середовища має бути безперервним і відбивати не тільки поточний стан справ, а й складаються тенденції. Трендовий аналіз даних, отриманих у результаті таких досліджень, компанія повинна використовувати для прогнозування змін у конкурентному середовищі і завчасно планувати відповідь ходи на можливі несприятливі зміни ситуації.
1.2 Методи оцінки конкурентоспроможності та аналіз конкурентного середовища
При оцінці рівня конкурентоспроможності продукції застосовуються такі методи:
диференційний;
комплексний;
змішаний.
Диференціальний метод заснований на використанні одиничних показників конкурентоспроможності.
Як п?? Авіло, за величинами одиничних показників не представляється можливим однозначно оцінити рівень конкурентоспроможності продукції. У цьому зв'язку широке застосування знайшли комплексні та змішані методи оцінки.
Комплексний метод оцінки рівня конкурентоспроможності базується на застосуванні групових та інтегральних показників.
Для визначення рівня конкурентоспроможності промислової продукції може бути використаний і змішаний метод оцінки.
Змішаний метод оцінки рівня конкурент...
