мий значний телекомунікаційний гігант у світі. Незважаючи на чудові продукти, практично монопольний контроль телефонії, впровадження та розробку самих передових технічних рішень, саме використання професійного піару дозволило компанії домагатися успіху протягом такого тривалого часу. Практика піар була вирішальним інструментом в комунікації та управлінні зв'язками компанії з персоналом, постачальниками, законодавцями, і найголовніше, із споживачами.
Людиною, який першим вніс піар в корпоративну структуру AT & T був Теодор Ньютон Веіл, який в 1879 почав працювати в компанії як менеджера, і завдяки впровадженню найбільш передових інструментів і технік менеджменту того часу, зміг в 1907 зайняти пост Президента. У першому ж річному звіті перед акціонерами в 1908 році Вейл робить першим розділом «Public relations». Він завжди вважав хорошим піаром надання чесних даних. Він говорив: «Якщо ми не будемо говорити правду про себе, це зробить хтось інший». Цей період відноситься до «Ері інформування» в PR (початок ХХ століття). Метою було поширення інформації та правдивість. Періоду притаманний однобічний характер комунікацій. Ідеї ??цього періоду в даний час практикуються урядами, некомерційними організаціями, бізнесом. Головною фігурою цього періоду став PR-практик Айві Лі (пізніше його назвуть «батьком» Public Relations). У 1906 р. Лі опублікував «Декларацію про принципи», свого роду перший моральний кодекс професії. Як основне завдання PR-фахівців Лі сформулював наступну -" спонукати людей вірити в те, що правління корпорацій переслідують щиру мету заручитися їх довірою».
У середині XX століття починається «Ера переконання» в PR. Метою є вплив на громадську думку і поведінку. Комунікації стали носити двосторонній характер. Ідеї ??періоду в даний час застосовуються конкурентно-орієнтованим бізнесом. Найвідомішою постаттю цього періоду став Е. Бернайз - перший теоретик в області PR. Спостерігається активне становлення PR як професії та наукової дисципліни. Відбувається консолідація PR-спільноти, створюються міжнародні об'єднання фахівців, що працюють у сфері зв'язків з громадськістю (1948 р. - Інститут PR у Великобританії, Асоціація PR в США; 1955 р. - Міжнародна PR-асоціація); розробляються кодекси професійні?? Го поведінки.
До кінця 60-х PR перетворюється на повноцінну індустрію, в США працюють кілька сотень pr-агентств, в них задіяно більше ста тисяч pr-практиків, їх число подвоїться до 2000-му року. Фахівці з піару стають невід'ємною частиною топ-менеджменту, часто підкоряється безпосередньо Президентові або Генеральному директору компанії.
Бурхливий розвиток PR в 60-70-х роках пов'язано з хиткою політичною ситуацією в світі. Крім того, дорослі насіння споживчого руху, який шукало захисту кожного окремого індивідуума від небезпечних продуктів, антисанітарних умов роботи, нечесного ціноутворення і інших хвиль, справжніх або уявних, що розростається соціального контракту, який у результаті, свідчив «Клієнт це король». Корпорації одна за одною стали створювати на простому англійською мовою «Декларації прав споживачів» та проводили інші незліченні реформи, щоб гарантувати задоволення клієнта.
Наприкінці ХХ століття починається «Ера взаємовпливу». Метою стає взаєморозуміння і вирішення конфліктів. Фахівці з PR стикаються з дуже широким спектром викликів, на які необхідно реагувати: індустрі...
