о з реалізацією заходів по глобальному контролю якості на всіх етапах життєвого циклу продукції, що вимагало значних витрат на контроль. Разом з тим японські фірми вперше в практиці продажів поєднали високу якість товару з прийнятною для покупця вартістю, що забезпечило тривалий конкурентну панування японських виробників на міжнародних ринках.
Витрати на якість - це витрати, які необхідно понести, щоб забезпечити задоволеність споживача продукцією / послугами.
Розглянемо походження і виникнення витрат на забезпечення якості більш докладно, так як без цього неможливо ефективно управляти не тільки якістю, але і підприємством [16].
Зважаючи швидку мінливість смаків споживачів, сьогодні треба йти від масового виготовлення однорідної продукції до оптимально обмеженим партіям високоякісної продукції одного призначення, але за доступними цінами. На порядку денному - скорочення витрат не тільки на операціях виробництва, але більшою мірою - на допоміжних, операціях логістичного циклу і процесах маркетингу та проектування. Прогнозування можливих дефектів і відмов продукції на ранніх етапах життєвого циклу виробу (проектування і розробка конструкторської та технологічної документації) стає актуальною проблемою фахівців з якості. Висока мінливість номенклатури продукції вимагає створення методів своєчасного прийняття управлінських рішень, на зміну кон'юнктури ринку або економічного стану підприємства, що пов'язано з впровадженням сучасних інформаційних технологій в управління якістю і вдосконаленням методів управлінського обліку витрат.
Життєздатність кожного підприємства залежить від його можливості задовольнити запити споживачів. Вивчення думки покупців має виявити сегмент ринку, на який орієнтується підприємство при випуску нової продукції, визначити, який рівень ціни і якості, продукції задовольнить більшість споживачів. Багато споживачів розглядають збільшення цінності вироби як щось важливіше, ніж, зменшення його ціни [27]. Дослідження, проведені в Європі та США, показали, що витрати на задоволення очікувань споживача в області якості, складові значні суми, проте не знижують величину одержуваного прибутку від продажів продукції. У цих умовах збільшення цінності продукції призводить до збільшення витрат на якість, що зумовлює необхідність його оцінки, обліку і контролю. Управління витратами на підприємстві сьогодні є важливим інструментом підвищення конкурентоспроможності продукції.
Забезпечення якості продукції пов'язане з певними витратами. Вони утворюються на всіх етапах життєвого циклу: від розробки продукції до післяпродажного обслуговування. Нас більшою мірою цікавлять ті витрати, які формують собівартість продукції, враховуючи, що її конкурентоспроможність прямо залежить від ціни, що відбиває і якість, і собівартість.
Вимоги до якості продукції встановлюються з урахуванням доступних процесів, персоналу, ресурсів і фінансів. Ці вимоги у вирішальній мірі визначають витрати на виробництво та обслуговування, а отже, і ціну. Причому, якщо споживачеві пропонується «нове» якість, то ціна може істотно перевищувати собівартість продукції.
. Стосовно до забезпечення якості управління фінансами розглядається звичайно з позицій скорочення витрат на якість. Для збору, обліку та аналізу інформації про витрати на якість необхідно докладно класифікувати види і...
