совуються лідерами формальних і неформальних організацій для здійснення впливу. Істотною відмінністю є лише те, що неформальний лідер робить опору на визнання його групою. У своїх діях він робить ставку на людей та їх взаємини.
Неформальний лідер має дві першорядні функції: допомагати групі в досягненні її цілей і підтримувати і зміцнювати її існування. Іноді ці функції виконуються різними людьми. Якщо це так, то в неформальній групі виникають два лідери: один для виконання цілей групи, другий - для соціальної взаємодії.
Вплив неформальних груп на організацію
Дуже важливо розуміти, що неформальні організації динамічно взаємодіють з формальними. Одним з перших, хто став приділяти увагу цьому фактору, а також утворенню неформальних організацій був Джордж Хоманс, теоретик в області дослідження груп. У Моделі Хоманса під видами діяльності розуміються завдання, що виконуються людьми. У процесі виконання цих завдань люди вступають у взаємодію, яке, в свою чергу, сприяє появі почуттів - позитивних і негативних емоцій стосовно один одного і начальства. Ці емоції впливають на те, як люди будуть здійснювати свою діяльність і взаємодіяти в майбутньому.
Крім того, що модель демонструє, як з процесу управління (делегування завдань, що викликають взаємодія) виникають неформальні організації, вона показує необхідність управління неформальною організацією. Оскільки групові емоції впливають як на завдання, так і на взаємодію, вони можуть також впливати і на ефективність формальної організації. Залежно від характеру емоцій (сприятливих або несприятливих) вони можуть приводити або до підвищення, або до зниження ефективності, прогулів, плинності кадрів, скарг та іншим явищам, які важливі для оцінки діяльності організації. Тому, навіть якщо неформальна організація створена не з волі керівництва і не перебуває під його повним контролем, нею завжди необхідно ефективно управляти, щоб вона могла досягти поставлених нею цілей.
Деякі керівники вважають, що неформальна група - це результат неефективного управління, однак виникнення даних груп природно і досить поширене; вони є в кожній організації.
Неформальні групи несуть в собі як отріцательное, так і позитивний вплив на діяльність формальної організації. За неформальними каналами можуть поширюватися неправдиві чутки, що призводять до виникнення негативного ставлення до керівництва. Прийняті групою норми можуть призвести до того, що продуктивність організації буде нижче тієї, що визначена керівництвом. Тенденція до опору всяким змінам і тенденція до збереження укорінених стереотипів можуть затримувати необхідну модернізацію виробництва. Однак таке контрпродуктивне поведінка часто є реакцією на ставлення начальства до цієї групи. Правильно чи ні, але члени групи вважають, що до них ставляться несправедливо і відповідають так, як відповів би будь-яка людина на те, що йому здається несправедливим.
Такі випадки негативної реакції іноді заважають керівникам бачити численні потенційні вигоди від неформальних організацій. Оскільки для того, щоб бути членом групи, треба працювати в даній організації, відданість групі може перейти в відданість організації. Багато людей відмовляються від більш високооплачуваних посад в інших компаніях, тому що не хочуть порушувати соціальні зв'язки, які вони придбали в даній ...
