.
Класичною мотиваційної теорією є теорія потреб А. Маслоу, запропонована ним в 1943 р. в роботі «Теорія людської мотивації». Він розділив потреби на 5 категорій можна розташувати у вигляді ієрархічної структури (рисунок 1.1):
фізіологічні - первинні потреби людини, іноді навіть неусвідомлені;
потреба в безпеці - в захисті від фізичного та психологічного нападу оточуючих і у впевненості;
соціальні, тобто потреби відчувати себе членом будь-якої спільноти;
поваги - це потреба у визнанні особистих якостей або досягнень.
самовираження, тобто потреба в реалізації своїх потенційних можливостей.
Малюнок 1.1. - Ієрархія потреб по А. Маслоу
Згідно А. Маслоу, якщо у людини існують дві потреби різних рівнів, то домінуючою, тобто що визначає його поведінку, є потреба нижчого рівня (вторинні). Потреби вищого рівня не мотивують людини, поки не задоволені потреби нижчого рівня, принаймні частково.
Теорія ієрархії потреб А. Маслоу сьогодні враховується в діяльності багатьох підприємств і організацій. Вона вказує пункти для практичних дій з організації та стимулювання працівників відповідно до рівня їх домінуючих потреб.
Теорія Маслоу отримала подальший розвиток в теорії Герцберга. Ф. Герцберг виявив чинники, які надають мотивуюче і демотивирующее вплив на людину. Він вважав, що задоволеність і незадоволеність працівників викликаються різними факторами, які він розділив на дві великі категорії: гігієнічні фактори і чинники мотивації (таблиця 1).
Таблиця 1.1 - Двухфакторная модель Ф. Герцберга.
Гігієнічні факториМотівірующіе факториПолітіка фірмиУспехУсловія работиПродвіженіе по службеЗаработокВисокая ступінь ответственностиГигиенические факториМотівірующіе факториМежлічностние відносини з начальниками та подчіненниміПрізнаніе і схвалення результатів работиСтепень безпосереднього контролю над работойВозможності творчого та ділового зростання
Ф. Герцберг встановив, що ліквідація факторів, що викликають незадоволеність, не призводить до збільшення задоволеності і навпаки. На процес «задоволеність - відсутність задоволеності» в основному впливають внутрішні, або мотивуючі, фактори, пов'язані з характером і сутністю роботи: успіх, просування по службі, та інші. Вони досить сильно мотивують людини до хорошого виконання роботи, проте, їх відсутність не викликає сильної незадоволеності.
На процес «незадоволеність - відсутність незадоволеності» впливають зовнішні фактори, названі гігієнічними. Відсутність зазначених чинників викликає у працівника відчуття незадоволеності, одночасно з цим, наявність даної групи факторів не обов'язково викликає стан задоволеності. Одним з парадоксальних висновків, зроблених Герцбергом з аналізу гігієнічних факторів, з'явився висновок про те, що зарплата не є мотивуючим фактором.
На практиці справжня теорія може бути використана для проектування систем мотивації праці, а також для зниження небажаної плинності кадрів і ступеня конфліктності в міжособистісних відносинах усередині робочих груп.
Теорія мотиваційних потреб Д. Мак-Клелланда примітна спробою виявити найбільш важливі серед «вт...
